创业者需要具备很多基础，个人能力、价值观、机遇、资金等，此外关系也是重要的一环。对此，凡客诚品CEO陈年表示，创业者需要处理的关系有四方面，分别是用户、合作伙伴、团队、投资者，其中用户关系应当放在第一位。

　　电商泡沫甚嚣尘上，很多企业被淹没其中，凡客也不例外，但是面对外界的传言，陈年认为：“我们每一个人都努力的和我们周围的关系和谐相处，但我们不可能四平八稳，让所有人常常刻刻都感到舒服。但我们无论如何不能疏忽和用户的关系，用户体验每日每夜都应当放在第一位。”(戴阳佳)

　　“无论如何不能疏忽和用户的关系，用户体验应当放在第一位”。

　　一一《陈年：资本市场越冷 越能显现凡客真正优势》(Donews 2012年04月01日)

　　“我们每一个人都努力的和我们周围的关系和谐相处，但我们不可能四平八稳，让所有人常常刻刻都感到舒服。但我们无论如何不能疏忽和用户的关系，用户体验每日每夜都应当放在第一位。”

　　一一《陈年：资本市场冷时凡客才显出优势》(TechWeb 2012年03月31日)

　　“凡客达人的价值不仅仅在销售这一方面。社会化电子商务是互联网发展的一个趋势，也将不断创造新的商业模式。而口碑在整个营销环境中是如此重要。”

　　一一《推广：将“口碑营销”系统化》(中国电子商务研究中央 2012年03月31日)

　　“我的建议是，和凡客比的路径，是用户，产品，以及盈利能力。而且可以肯定不是造谣的能力。”

　　一一(陈年微博 2012年03月29日)

　　“凡客诚品的方法论，是学习批判创新。凡客诚品的价值观，是客户体验至上。在这个势利的世界里，情绪只是情绪，它，分文不值。”

　　一一《凡客诚品CEO陈年：挺住意味着一切》(《商界评论》杂志 2012年03月15日)