以表格为载体，用表格化工作语言固化职能、优化流程，谋求企业内外协调发展。这就是凯迈公司构建的表格化运营管理体系。

　　凯迈(洛阳)机电有限公司(原洛阳南峰机电装备制造有限公司)是中国一航空空导弹研究院下属子公司，是国内领先的光电信息技术应用专家，专注于软件嵌入式电子产品和光机电一体化军民两用特种装备的开发、消费和销售;在航空、电力、安防和信息安全领域，是国内主要的产品供应商和系统集成商。

　　伴着公司不断发展壮大，科研、消费任务日益紧迫，市场需求的个性化特点彰显突出。管理机制顺应市场变化的调控能力难以跟上发展的步伐。因此，要求我们采用系统思维的管理方法和流程控制的工作方法，来规范职能运作，理顺业务流程，加强过程控制，务实地把公司的人力、物力、财力以及工夫等资源要素进行整合，以表格为载体，用表格化工作语言固化职能、优化流程，谋求企业内外协调发展。使之让所有工作都有明确的要求;所有的环节都有严密的监控;所有的岗位都有清楚的岗责;所有的成绩都有肯定和荣誉;所有的行为都有合理的规范;所有的过错都有严格的追究;所有的业务都有流畅的规程;一切都能得到持续的改进。因此，公司决心推行此次表格化运营管理体系建设，最终完成该管理规范化的目标。

　　所谓表格化运营管理体系,是采用系统思维的创新管理方法，通过运营体系建设，深化分析和辩识“职能”和“职责”的关系，杜绝职能分配的管理“真空”。运用流程控制的工作方法，规范职能运作，理顺业务流程，消灭管理“盲区”和“死角”。以表格为载体,用表格化工作语言固化职能、优化流程、提高工作效率，完成管理创新。

　　然而，管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的准确与否在肯定程度上取决于对整体把握和后期施行质量的程度。这就要求我们企业在经营管理上更加统筹化、层次化和条理化。理清工作流程，理顺管理思路，向管理要效益,善经营谋发展。这也是我们建立表格化创新管理体系的初衷。

　　表格化运营管理体系的建设，务实地把公司的人力、物力、财力以及工夫等因素作为资源，揉和成表格，以可靠、通畅、严谨的流程化形式承接出来，以此为切入点，谋求企业内外协调发展，完成管理规范化的目标。

　　详细说来，表格化运营管理体系以“全员参与，统筹规划;科学设想，系统施行;创新管理，持续改进。”为指导思想;以建立表格化运营管理体系，用表格化工作语言固化职能、优化流程、提高效率，完成公司管理规范化为目标。

　　“全员参与,统筹规划”即是指公司的全体员工直接或间接地参与表格化的管理和执行过程，此过程触及到公司计划、消费、经营管理等活动的方方面面，而这些方方面面和各个环节的工作都是由企业不同的部门和个人分担的。所以公司上至管理决策层，下至消费操作层，都以表格为红线，全面优化工作流程，形成有机的效用整体。此外，在制定表格化运营管理的整体规划上，贯彻“强化理念,全面统筹,完善流程,注意实效”的方针，既考虑到优化局部管理，又兼顾部门间以及全局的资源优化配置，坚持用统筹的眼光来审视问题和解决问题;“科学设想，系统施行”是一个有效承接的过程，科学设想是指要用全局的思维、发展的眼光、合理的手段和有效的方法来设想方案，引导表格化运营管理体系的系统施行。同时系统施行在科学设想的指导下,分步骤、分轻重、分节点的来一步步完成体系的建立。这样我们划分了四个阶段来系统施行表格化运营管理体系，努力使该体系的运作起到事半功倍的效果;“创新管理，持续改进”是规范化管理的一个永恒目标。在本次表格化的运营管理体系中,不断提高公司职能分配的合理性和业务流程设想的实效性，使工作效率大大提高，管理工作按部就班,组织消费有条不紊。持续改进包括:了解表格化运营的现状、重建目标、施行、评价和用表格来框架问题、以动态流程重组解决问题等活动。最终形成以表格化工作语言的形式固化职能、优化流程、提高效率，完成创新管理。

　　该管理体系分四个阶段来完成，即业务流程清理阶段、业务流程表格设想阶段、推进试行阶段和管理体系固化及总结阶段。

　　第一阶段：管理业务流程清理

　　管理业务流程清理阶段是一个顶层策划的过程，是整个体系建设工作中的关键环节。主要完成管理业务流程清理及流程图编制。所谓业务流程清理即是指对本职岗位上所有的工作内容以流程的形式做一个详尽的归纳和诠释,清理原有流程中非增值的环节,予以简化并对分解开的流程进行整合，使整个流程更加顺畅，使整个工作更加协调。

　　在这个阶段辨认流程是最重要的，每个员工都要把所承担的各项管理工作理解成一个流程，用流程的思维去分解工作，从而完成对工作过程的控制。各级部门应系统梳理本部门职能分配，用体系的思维方式重新审视部门职能，深化理解“职能”和“职责”的关系，杜绝职能分配的“真空”。

　　企业各级领导组织员工对“表格化运营管理体系”的相关文件进行学习，并辨认出所承担的业务职能及工作流程，编制本部门的相关业务流程图。并且各部门就本部门的相关业务流程图(草案)组织初步评审，重点关注业务流程的完整性及表格化顺应性。最终以统一编号的形式规整所有业务流程，形成有机的管理业务流程图库。

　　第二阶段：管理业务流程表格设想

　　表格化是落实管理规范化目标的载体,同时表格还要体现制度的要求，把对流程的有效控制要求落真实表格上，无效的、不增值的控制流程应予以剔除,最终在该阶段完成管理业务流程表格设想工作。

　　表格设想要体现流程的PDCA基础管理思想，内容应清楚、完整、简洁;表格中有触及指标和节点要求时，应进行明确量化的表述。管理业务流程表格体系还应分出层次和类别，如部门上报公司领导报表、横向部门间报表、综合性报表、专业性报表、数据性报表等。

　　此外，还要强化各级评审(部门内部评审、工作小组评审、领导小组评审)，通过评审促进“统一管理思想、理清管理思路、提升管理素养”阶段目标的完成。最终以统一编号的形式规整所有类别的表格，形成有机的管理业务表格图库。至此，表格化运营管理体系第一阶段和第二阶段邺已完成，形成重要的流程图库和表格图库。顺利施行这两个阶段对于完成此表格化管理运营体系并达成管理规范化的目标致关重要。