消费者权益保护是一项长期工程。近年来，农银人寿坚定贯彻以人民为中心的发展思想，高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入公司品质管理、运营管理、文化建设、宣传教育等各治理环节，并积极参与行业品质服务生态共建，开展社会金融服务周期性宣传活动，全力践行消费者权益保护责任，为行业消保工作贡献力量。

今年3·15期间，农银人寿开展了以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。活动期间，农银人寿紧扣主题创新消保宣教模式，营造浓厚氛围，探索数字化消保宣教创新模式。凭借较为优秀的组织工作、新颖的宣传形式以及显著的宣传效果，在近日荣膺了北京银保监局授予的“表现突出组织单位”荣誉称号。

此份荣誉来自北京银保监局发布的关于2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动开展情况的通报，此次监管通报是对农银人寿坚持深入开展消费者权益保护及金融消保宣教工作的充分认可。这也是农银人寿继2021年、2022年“3·15”连续两年获得优秀组织单位后，再一次获得监管机构的表彰。

据悉，农银人寿在2023年的3·15期间，紧紧聚焦维权主题，围绕“一老一少一新”等重点客群，开展了“权益伴我行”消保知识挑战赛、“农银护航人”原创短视频大赛，并推出了“安享权益暖剧场”系列温情短剧和“小小金融家”少年财商管理直播讲座等。

在此基础上，农银人寿还全新推出了“小保邀您一起聊”之“消保外传篇”数字化宣教活动，发布了全新版专属IP表情包。这种用动态卡通形象演绎消保理念，用生动鲜活的视觉载体输出服务内涵的活动形式，十分受社区百姓的欢迎。

为了精准触达受众群体，农银人寿各分支机构还在线下开展了形式多样的活动，其中包括组织开展“总经理接待日”活动，各级机构主要负责人或临柜或以线上方式接待消费者咨询，还积极开展进校园、进社区、进企业、进农村、进养老机构的“五进入”活动，全面向客户普及保险知识，解答客户疑问。此次活动得到了媒体和消费者的关注，取得了良好的社会反响。数据统计显示，农银人寿已累计开展教育宣传近900次，触及消费者380万余人次。

农银人寿通过多维度、多层次的宣教推广方式，向公众普及了消费者权益保护知识，帮助社会公众提升了金融素养，增强了风险防范意识，切实维护了消费者的合法权益，营造了和谐健康的消费环境，为推动保险业高质量的发展贡献出了农银力量。

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