内容简介：面对客户的要求，你是接受还是拒绝呢?其实，直接了当最不应当。我们能做的就是巧妙婉转说服客户相信你给的已经是最合理的了。那么，详细应当怎么做呢?跟世界工厂网小编一起来看看吧!
销售过程中，我们总是会遇到很多讨价还价的场景。有些客户更绝，先不跟你讲价钱，先选好了货物，到下订单的时分跟你用力砍，价格达不到他的满意你就会丧失这一单!没有经历过这种场面的销售员估计就不明白该怎么收场了吧?那么，业务老手是怎么应对客户的要求的呢?跟世界工厂网小编一起来看业务老手是如何巧妙决拒绝客户要求的吧!
今天来了位客户 ，东南西北的很会说话。他定了很多产品，花瓶，茶具，杯，共有20来箱吧，像现在这个淡季，有这个量 ，还是让我比较满意的。
可客户看了我开的单，迟迟不付款，他一会看看我，一会看看单，就和我砍起价来。恩，看来是个高手，就是明摆着的意思：我要你的货，你不让步，你就会失去这一单。
我尽量一直保持微笑，和他谈话。
摆现实，说道理，取个两人都能接受的价，但绝对拒绝他刚开始说的价。
最后我说：其实，我如果给贵了给你，那不是做蠢事，把客户往外赶吗?要不，您调查市场再来订货。说实话，做生意有肯定的合理利润基础，我是赚你的钱了，但我还是有价格优势的，不会比其他贵，我们自己厂里消费的，没有经别人手。若按你还的那价，我就不赚，那多没意思，换做你你会做没利润的生意吗?
再个，我已经尽量降低我的利润了，我也是诚心要和你合做的。其实你好我好，大家好才是真的好啊!(这是我的口头标呵呵)
那你们打木架费用就不要收我的了。
我笑着和他解释，木架也是货运公司收的，我们是一分钱都不赚，要不，你这个费用到付就好，我不收你先，好吗?
客户也没语言了，就指定了个货运，让我们按指定发，呵呵，又是钱的问题来了。要指定就要收市内托运费哦，要不我给你安排好信誉的货运，还便宜，还不用收中转费如何?
客户一听又是钱，都要叫起来了。耐心解释。我一直微笑，很无奈的那种，很需要他理解的那种，很需要他配合的那种。
在这里，微笑已经成为一种拒绝的方法。
它的长处在于，可以避免双方激烈对抗，使矛盾得到缓和。
和直接拒绝相比，给客户留有余地，不至于让对方太丢面子。
我一直是运用这招，来处理拒绝这个问题，恩，效果不错。
通过微笑，把快乐带给别人，这是处理事情的最基本要求。
微笑给人亲热，有诚意，可信，还轻易沟通情感，还能代替有声语言的沟通。
确实，微笑作为一种表情，它不仅是形象的外在表现，而且也反映了人的内在状态。一个奋发进取，乐观向上的人，总是微笑的走向生活走向社会。
其实这些道理我是被强化训出来的。我要感谢生活，给予我如此丰富收获，其实经历也是难得的经验。但要善于总结及加以应用。
每个销售员都会遇到类似的场景，直接的拒绝会丧失一个潜在客户，不拒绝的话你就亏大了。所以，学习一些巧妙拒绝客户要求的技巧，会让你的工作更好做的哦!如果您想了解更多关于销售方面的知识，敬请连续关注世界工厂网学堂频道!
