对待顾客，不能一视同仁。在这个高速发展的时期，每个人都有自己的性格，换句话说，每个人都是不同的。你如果把所有顾客一样的方式处置，只会在这个销售时期所抛弃。

　　1、要求型

　　其爱好溢于言表，他们对自已的身份很敏感，购买商品时，一般挑最好的。他们愿意与了解他们，且坚强自信的人打交道。

　　1)握手时肯定要有力，眼睛正面注视他，身体销微靠前，保持应有的距离。

　　嗓音洪亮、口齿清晰，讲话直接、自信、节奏要快，要有准备、安排有序，针对主要问题提供现实依据和逻辑性。

　　2、影响型

　　健谈，热情洋溢，富有魅力。他们特别乐观，有说服力，有鼓舞性，对人特别信任，与人谈话总是带有微笑。

　　1)面带微笑，站或坐得离他近一点，打电话时，也应把你的微笑通过电话传递给他。

　　要富有表情，言语间要显出友好、热情、精力充沛、有说服力，语调要有高低变化，行动也要快，交谈中要给他充分的工夫。

　　3、稳定型

　　有耐心、随和，有逻辑性和条理性，他们讨厌变化，一般比较忠诚，乐于为他人服务。

　　1)站在他们面前时，姿势要放松，身体靠后，不要容易采取行动，手势幅度要小，要创造一种安静的环境。

　　语调应温顺、镇静、平静，音量要低。语速要慢，显得略有所思，行动要有节奏。

　　4、完美型

　　他们要求一切都是精确的，有条理的，准确无误的。他们天性认真，做事讲空想谋略。

　　不要有任何的身体接触。也不要靠他太近，眼睛对视，少用或不用手势，站立时重心放后。

　　语调要有所控制，讲语要直接而简洁，讲话要考虑他们的需要，所做的行动要沉思熟虑。

　　5、友善型

　　性格随和，对自己以外的人和事没有过高的要求，具备理解、宽容、真诚、信任等人类美德，通常是企业的忠诚顾客。

　　提供最好的服务，不要因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

　　6、沉默型

　　他们属于社交中的聆听者，不容易发表自已的观点，也不容易批驳对方的观点。

　　诱导对方开口，不要失去耐心，要提出能够让顾客开口的问题，要比平时更具耐性，直至顾客开口。

　　捕获对方的真实意图，可以通过顾客表情、举动观察，从中找出他要表达的意思。或谆谆教导，让对方打高兴扉。

　　销售是一门艺术，当你融入进去的时分，你会发现很多乐趣。每个人都有不同的面孔，改怎么做，考验你的时分到了。