近期，部分不良社会组织或个人为牟取非法利益，策划、教唆、组织或代理消费者大量恶意投诉或举报金融机构，严重损害了消费者合法权益，扰乱了正常金融市场秩序和社会稳定。部分不良代理组织或个人通过违法买卖公民信息或利用自媒体以“代理退保维权”“专业反催收”“买断理赔”“修复征信”等名义发布广告，宣传收集客户信息，甚至冒充司法机关、监管部门、金融机构工作人员等骗取信任，诱导消费者委托其“代理维权”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，唆使或代理消费者无视合同约定、捏造事实等进行投诉或举报，并阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通，甚至以缠访闹访等手段施压，试图达到使投诉举报人不当得利，使不法分子收取高额代理手续费、截留套取资金、唆使消费者转购非法理财产品或参与非法集资等目的。同时，上述非法行为可能导致消费者个人信息泄露、资金受损、失去保险保障，甚至遭受诈骗的风险。

蒙商消费金融提示广大消费者，所谓“代理维权”，不过是以维权为名行敲诈之实，谋求非法获利，万不可轻信。在日常使用金融产品和服务时，务必做到以下几点，避免权益受损。

（1）切勿轻易泄露敏感个人信息。不要轻易将本人身份信息、通讯信息、家庭信息和金融账户等敏感个人信息泄露给其他人，或者委托他人“代理维权”，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖而遭受经济损失。消费者如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用代理投诉举报进行诈骗等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。

（2）选择适当的金融产品或服务。消费者要掌握一定的金融常识，正确了解金融产品或服务内容，根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，树立理性消费观念，提高自我保护意识。如，购买保险产品要符合自身风险保障需求和经济能力，使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力，选择投资理财产品应符合自身风险偏好和风险承受能力等。

（3）树立依法维权意识。消费者应警惕参与“不良代理投诉举报”可能面临的风险隐患，尤其应拒绝参与编造事实、伪造证据、提供虚假信息等恶意行为，对于“代理维权”勿轻信、勿传播。应通过正规渠道依法合理维权，如通过金融机构公布的统一客服热线或官网等渠道与金融机构协商和解，协商不成可通过行业纠纷调解组织化解，或向金融监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。

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