内容简介:有人说,礼品是销售人员与客户之间的润滑剂。因此,借节日给客户送一些礼品是很多销售员都要完成的任务。但大家都明白,送礼这里边的学问可大了。给客户送礼肯定得讲一些技巧才行。这不,感恩节立刻就到了,我们做销售的该如何给客户送礼呢?
24号就是2011感恩节了,很多销售员还在发愁怎样给客户送礼。毕竟,别看是送礼品,送的不合适了往往会引起客户的不满,比如,价值过高的礼品难免有贿赂之嫌,也让客户感到烫手以至为难;而普通的礼品难以体现尊重情感,让客户感觉是敷衍打发。
因此,给客户送礼肯定要细心思量,把握技巧。那么,毕竟如何该客户送礼呢?以下世界工厂网小编特为大家分享一些给客户送礼的技巧。这些给客户送礼的技巧主要从四大送礼策略入手,如曲线送礼、远离功利等等。详细如下。
给客户送礼的技巧:
“曲线”送礼
并不是越贵的礼品越好,有时因为是重礼,人家反而不敢收。所以之前要认真了解客户,包括他的家庭背景、家庭成员、职业履历、业余爱好,然后恰如其分地选择一份不是很贵、但是客户正需要的礼品。
李瑞是某广告公司主管。有一次,因为下属的失误,使一个长期合作的客户中断合作。李瑞的几次拜访都没能打动客户,送去的礼品也被拒收。在这期间,李瑞发现客户负责人的办公桌上有一张小女孩的照片,一问之下是其女儿,而且小姑娘还特别喜欢弹钢琴。李瑞刚好跟中心音乐学院的一位教授有交情,就托教授帮小姑娘请了一个特别精彩的钢琴老师。后来,李瑞手中项目也峰回路转,顺利地签下了合同。
不要以为昂贵的礼品才能吸引客户,礼品的关键在于,是否送到客户的心坎上。有时,送礼给客户身边的人,比如爱人、孩子、父母,效果会更好,这是“曲线救国”的送礼策略。
远离功利
给客户送礼,实际分很多种类型:一是维护和联络感情,方便和客户沟通; 二是对客户为自己做的事表示感谢;三是表示对客户的尊重;四是让客户明白你记得他,五是表示祝贺和祝愿;六是表示你对客户的关怀……而新手只需要记住的是,无论送礼有多少种类型,有多少种目的,但首先肯定不要表现得太急功近利。
销售员小刘就曾有过惨痛的经历。有一次,他好不轻易约到一位重要客户吃饭,并精心准备了两份礼品送给客户。气氛本来很愉悦,可是小刘太心急,当下就问起明年采购份额的事,客户立刻很不开心,礼品也没收,直接走人了。后来“过来人”告诉小刘,他这种“一边送礼一边谈业务”的做法是送礼的大忌,会让客户感觉你是利用他而已。
对于初入职场的“菜鸟”销售来说,送礼可以算是一种投资,但不要想着肯定要得到回报。