内容简介：销售人员的口才能带来业绩，好的口才是销售人员必须具备的能力。销售员口才的好坏不仅仅体现在社交中该说的就说不该说的不说，销售员口才好的一个重要表现就是巧妙表达该说的......

　　社会上大多数人都认为做销售的人太能“忽悠”了，一谈到销售人，总给人一种能言善辩、滔滔不绝的印象，现实上的确如此，越是精彩的业务员，其口才往往越好，但是他们的口才其实并非具有天赋，而是在实践中学习历练的结果，一般来讲，练就精彩的口才毕竟以下四个阶段。

　　【不会说不能说】

　　这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能特别爱说话特别能侃，但是销售语言毕竟是带有肯定专业性的，并且要经过肯定的训练和学习才能把握。

　　在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达能力不明白该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用，确切的讲，他们不明白什么时分该说哪句话，即使明白，说出来又不是自己的语言，很僵硬，象背台词。

　　其实这是很常见的一种情况，突破这一阶段，只须牢记两个字：自信!而在实践中体现在行动上，也需要两个字：敢说!说错了不关键怕，很正常，谁没有说错话的时分呢?此时千万不能因为说错话而自责自卑，后果顶多就是这个客户本次不订货，下次不就成了吗?!所以除了自信和敢说，更要具备一种心态：置之死地而后生!

　　【会说不能说】

　　经过多次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是明白这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢?而有很多业务员此时又往往过于心急，同时又因为刚刚会说，缺乏言语之间的连贯性，让客户听起来好像就是那几句话在反复，核心内容又特别露骨：订货!

　　此阶段沟通客户的失利率比第一阶段还要高，所以这一阶段对自信心的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢?是不是我不合适干这一行呀?这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一时期也要记住两个字：再学习!只不过这次的学习不是在培训课上，而应当和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想!

　　【会说不能说】

　　经过多次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是明白这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢?而有很多业务员此时又往往过于心急，同时又因为刚刚会说，缺乏言语之间的连贯性，让客户听起来好像就是那几句话在反复，核心内容又特别露骨：订货!

　　此阶段沟通客户的失利率比第一阶段还要高，所以这一阶段对自信心的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢?是不是我不合适干这一行呀?这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一时期也要记住两个字：再学习!只不过这次的学习不是在培训课上，而应当和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想!

　　【能说会说】

　　进入这一阶段才能称得上是优秀的业务员。优秀的业务员再谈业务时，如和风细雨，整个过程如同浑然天成，不但客户感觉不到其实是在订货，同时却如同与老友见面，又如与同行探讨话题，显得亲热随意而又舒服。

　　要达到这种可称之为登峰造极的地步，首先必须要拓宽自己的知识面，要进一步增加自己的涉猎范围：体育方面、文艺方面、教育方面、财经方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主张，做到虽不精但是还有点深度。

　　其次要善于主动寻觅客户感爱好的话题，这是拉近客户内心距离的法宝。当然要切记不要与客户的观点发生冲突，客户的观点要尊重，并在此基础上让客户感觉跟你探讨真实有一种愉快淋漓之感，同时还有收获。

　　最后要记得扣题：订货!海阔天空但不能信马由缰，要记得缰绳是应当在你手里，因此要能放能收：今天聊得特别愉快，但我有工作在身，不能尽兴，改天再深聊，届时我请你，咱们边喝边聊!看看我厂的产品，有用得上的，尽量订我厂的，如果用得不好，我可以随时过来调换。这里有一个工夫控制的原则：从海阔天空到订货完成，总体工夫绝不能超过40分钟!一方面我们有太多的客户要接触，另一方面拖沓冗长就没味道了，会让客户感到烦，影响订货。

　　以上四个阶段是从一般到优秀必然要经历的，当然这四个阶段其实并不明显，一切都因人而异，这其中的关键在于一个字：悟!方法就是：学习与执行力!要有超强的学习能力和实践运用力，学而不用就等于废品，做而不学则终会做死!所以销售路虽丰富多彩，却又布满挑战和艰辛，只有坚持到最后的人，才是真正的强者和成功者。