前面，就传统零售商企业BOSS们所困惑的两大问题：做电子商务到底有什么回报、电子商务肯定要依托资本运作吗，世界工厂网小编为大家分享了业内人士的分析观点。那么，对于他们的另一困惑线上线下结合，真的现实吗?这位业内人士又将给予我们怎样的解答?

　　背景：

　　这周见了几位传统零售(品牌)企业的BOSS，这几位的公司都在1年多前开始进入电商领域，靠着淘宝+分销，一年也有了几千万到2亿多的销量，按很多人的考核标准，这些企业算是“成功开展电商”了，但是这几位BOSS对于企业在电子商务方面的发展，却还满是困惑，下面就结合下这几位的疑惑、经验与我个人的一些不成熟的见解，给派友们做下汇报，也请大家多提建议。讨论的额内容很多，这里记录的不全，大家有想法和问题可以跟帖提出，我们一起讨论。

　　困惑三：线上线下结合，真的现实吗?

　　BOSS或早或晚，都想过利用线上线下结合提升销售，也都做出了一些尝试，但是都在一开始就碰了钉子，物流问题，价格问题，团队融合问题，一个个都困难都比故宫管理员的脸皮还要厚，而且翻遍国内外零售业的前生今世，也难发现一个成功的案例。看来这条路，是真的走不通了，那个什么O2O的新玩法也不行，拉客户倒是可以，但是企业需要的是一个客户流通的闭环，而不是靠优惠拉来的只要优惠的客户。

　　讨论结果，线上线下结合无法完成，是因为企业进入了两个误区：

　　1、只想着网上销售的忘记了网上营销

　　2、只想着网上销售而忘记了网上服务

　　其真实服务行业，网上营销和网上服务都有数不清的成功例子，而零售业本身也是服务业，做好网上营销和网上服务，虽然不会带来媒体的热捧与“商业奇迹”的赞誉，但是，对于企业的销售提升，真的会很有效。