内容简介：你在接到保险或理财产品推销员的电话时，是不是觉得烦恼无比。调查显示，保险推销员在顾客的心目中是名誉最差的团体之一。其实不仅如此，85%以上的顾客对销售人员没有好感。

　　如果你的推销方式引起了别人的反感，那么成功的可能性就大打折扣。下面，世界工厂网学堂频道来为大家介绍十大捷径，帮助新手取得销售成功。

　　一：少说多听

　　这在所有销售活动的最初几分钟里是最重要的一点。

　　1. 不要谈论自己。

　　2. 不要谈论自己的产品。

　　3. 不要谈论自己的服务项目。

　　总之，不要进行自己的业务陈述。

　　很显然，你想介绍自己的情况，你想告诉顾客你的名字及你此次来访(或电话)的目的。但是，你却不可以滔滔不绝地讲自己的产品或服务项目，因为现在，你毕竟还不明白你的产品或服务对于对方来说有没有实际价值。

　　二：多问问题

　　要记住这一点：没有人关怀你有多伟大，除非他们感到你特别尊重他们。暂时忘记你是在销售，然后认真考虑顾客为什么要购买你的产品。

　　为此，你必须要集中精力在用户身上，你需要提问题(很多问题)并且不要耍心眼。人们对销售产生反感是人之常情，我们必须采取其他策略。

　　三：假装你是和顾客第一次接触

　　要对他们感爱好，了解他们已经运用过的产品或服务。他们是否满意，是否感到过于昂贵，不稳定或速度太慢，了解到什么是他们最需要的。记住，你不是在做社会调查，不要只为了提问而提问，提问的目的是要搞清晰用户的需求。

　　当你了解了顾客的需求，并且不再尽力说服他们去做他们不想做的事情时，你会发现他们会信任你，最终会愿意和你做生意。

　　四：像对家人或朋友那样与顾客交谈

　　永远不要转向说服性的销售模式。虚伪的谈话方式，夸张的口吻，催眠术似的销售引导在当今讲究专业的商业环境中都不再适用。正常的交谈(当然要恰如其分)，就像对待你的家人或朋友一样。

　　五：密切关注顾客的反应

　　顾客是否很匆忙、很气愤或不安?如果是，问问他“现在可以谈话吗?”或“我们可以下次再谈”。大多数销售人员总是关怀自己接下来应说什么而忘记了对方的感受。

　　法则六：如果被问到什么，要立刻做出回答

　　记住：这不是关于你自己，而是考察你是否合适于他们。

　　七：了解顾客需求后，才能提及你的产品或服务

　　只有你完全了解了顾客需求以后，你才能提及你的产品或服务。同时，先搞清晰你在跟谁讲话再考虑应当说什么。

　　八：用对方的语言进行表述

　　不要滔滔不绝地说自己的产品而不顾及顾客的需求和感受，提炼出几件你认为对顾客有所帮助的方面讲给他们听(如果可能的话用他们的语言来表述，而尽量不用自己的方式)。

　　九：问问顾客是否存在障碍

　　经过上述八个步骤后，你应当了解顾客对你产品的需求情况，双方已经建立了肯定的信任，你现在应当着手准备了。

　　十：不需要“结束语”技巧

　　让顾客采取下一步行动，不需要什么“结束语”技巧。因为主动权在顾客一方。一些销售“结束语”可能会使你保持主动，但实际并不需要这样。不要让顾客感到他需要应付一个推销员，你不是一个推销员，你只是提供某个产品或某项服务的人。如果你能让顾客理解到这一点，你就正在成为一名杰出的推销员。

　　也有很多人说销售技巧一点都不重要，其实不然，把握肯定的产品专业知识，学习一些服务技巧，懂得合理把握客户心理做成功销售会更轻易一些!因此，关于技巧还是要明白的，但是要记住了，肯定要学会融会贯通，见风使舵哦!