内容简介:俗话说“买卖不成话不到,话语一到卖三俏”,由此可以看出销售口才的重要性。那么,销售人员应当如何说话?销售人员如何练就高超的销售口才呢?跟世界工厂网小编一起来学习一下吧!
我们在平常的购物中可以看出有一些导购员或者售货员是特别能说会道的,笑意盈盈、极具幽默感,同时给人很亲热的感觉,热情得教我们有点不好意思拒绝他们呢!这是不是也是一种销售技巧呢?当然是,不过今天我们要谈论的不是销售人员的热情问题,而是销售人员绝佳的口才怎么练就!跟世界工厂网小编一起来学习吧!
销售人员是靠嘴吃饭的,所以,一名精彩的销售人员肯定有精彩的口才。只有有了精彩的口才,才能够让客户感受到你的魅力,才乐意购买你的产品。
好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力,同时也给自己的顾客带来愉悦的享受。
你的语言魅力。要注意以下几点:
(1)用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最轻易被大众所接受。所以,你在语言运用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简朴明了,表达方式必须直截了当。表达不清晰,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应当运用每个顾客所有的语言和交谈方式,所以,一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。
(2)用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。
有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”
这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏就任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题:它的发明、消费过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以选择活泼、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法(世界工厂网学堂频道)。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和爱好,进而毫无困难地达到销售的目的。”