内容简介:咱做销售的,无论是老客户的维护还是新客户的开发,都离不开拜访客户,那么,拜访客户技巧你明白多少?以下世界工厂网小编为您分享九大拜访客户技巧,试过这九招,与客户快速熟起来一点都不难!
拜访客户技巧知多少?九招让你飞快与客户熟起来!
拜访客户,很重要的是建立跟客户的信赖感。在销售过程当中,你必须花至少一半的工夫建立信赖感。而怎样才能与客户之间建立信赖感,有些小方法可以尝试。
①倾听,问很好的问题
很多刚入职的业务员认为业务员就是很会说话,其实真正的顶尖业务员是很少讲话的,而是坐在那里细心地听。
要做到一个很好的倾听者,你必须发问很好的问题。最顶尖的业务员在一开始都是不断地发问,“你有哪些爱好?”或是“你为什么购买你现在的车子?”“你为什么从事你目前的工作?”
打开话题,让客户开始讲话。每一个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同最好的方式就是有人很细心地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好,你跟他的信赖感已经开始建立了。
②出自真诚地赞美客户,表扬客户
比如说,“你今天的衣服很得体,很好看”而且是出自真诚的赞美,不是敷衍。记住,赞美会建立信赖感。
③不断地认同客户
客户讲的不肯定是对的,可是只要他是对的,你就要开始认同他。
④模拟客户讲话的速度
我们都明白人讲话有快有慢,像我个人讲话是比较快的,所以通常我比较可以沟通的客户是讲话速度比较快的,而我对讲话比较慢的客户就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次拜访客户的时分,我会不断地调整讲话的速度,来符合对方说话的速度。
⑤认识产品的专业知识
如果你没有完整的产品知识,客户一问三不知,这样立刻会让客户失去信赖感。
⑥永远为成功而穿着,为成功而打扮
通常一个人不了解一本书之前,他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前,都是看他的穿着。所以穿着对业务员来讲是特别重要的。记住,永远要为成功而穿着,为成功而打扮。
⑦了解客户的背景
最好能在拜访客户之前,彻底地了解客户的背景,这样客户对你会更有信赖感。
⑧运用客户的见证
因为客户经常会说:“OK,如果你讲的都是对的,那你证明给我看!”所以见证很重要。
⑨要有一些大客户的名单
建立信赖感,刚才已经提到了几个方法。接下来请你把你的客户名单先列出来,列出来之后以0到10分衡量一下你跟他的信赖感,你认为是几分。
从这个小小的过程当中,你可以明白,这个客户10分,他百分之百地相信我。这个客户可能只有5分,他还半信半疑。这个是7分、8分……
如果你很明确地明白你跟客户的关系,你就可以运用以上的方法把这些客户的信赖感重新建立起来。这样子其他的后续工作就会顺利很多。