谈到与客户接触，很对营销员都表现出很为难的情绪，其中很大原因是不敢面对客户拒绝，怕受到伤害，进而产生打退堂鼓的想法，下文就介绍了营销员消退接触顾客为难情绪所必须具备的“四心”，可供参考!

　　解决营销员的为难情绪，是为了更好地做营销工作、赢得了客户，而营销员要消退这种情绪，需具备以下“四心”。

　　责任心

　　因为你是为客户负责，为客户服务，那客户肯定会有需求，自然也会产生拒绝。做为保险营销员，不要把不快强加给自己，使自己本来轻松的心情变得特别沉重，产生沟通和交流的压力和包袱，就会影响接触的效果。

　　上进心

　　每个人都有自己的长处和不足。对于营销员，不要把自己的营销员身份与其他身份的人进行对比。因为营销员的服务内容是为了满意客户的需求，在其他身份的人面前，你就是保险方面的专家。只有找到平衡点，才能够更好的营销。避免不必要的对比，挫伤自己的自信心。

　　奉献心

　　营销员进行产品和服务的过程，是一种产品和服务价值传播和运用的过程，是为客户带来某方面资源的过程。尤其是能够带给客户某方面的安全感、快乐、恬静的生活体验和感受。因此，营销员的表情、姿态和知识也是构成产品和服务的一部分，这部分是无法量化和进行评价的，这也体现出了为客户提供产品和服务的个性化和差异化。

　　快乐心

　　要将自己的产品和服务融入客户的生活，并成为贯穿生活、家庭和事业的重要组成部分，使客户感觉到不仅有产品和服务保障，还有一个人在关怀和陪伴着自己，使客户有一种暖和感、幸福感、快乐感。

　　快乐是无价的，幸福更是无边的。只要营销员在营销过程中，注入了使人快乐的因素，增强幽默感， 提升认同度，将会使自己的拜访产生意想不到的效果。