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销售精英必知接近客户的技巧
2014-07-11 09:36  浏览:254535  搜索引擎搜索“手机晒展网”
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  内容简介:销售员肯定要接近客户,才能做下一步的工作,那么销售员接近客户的技巧有哪些?销售员接近客户的技巧是很值得每一个销售员学习的,如果一个销售员具备接近客户的技巧,就永远成不了销售精英!

  开始从事销售免漆门的业务工作到现在已经有两个月,两个月下来多少还是有点小成就,最大的收获那就是刚刚经过了近半个月的努力终于签署了一个省代理的合同,让我感觉自己的成绩在付出艰辛的同时得到了相应的回报。鉴于两个月下来的业绩和个人战况,特来总结一下作为一个业务员应当首要具备什么先决条件来作个概括,希望能够帮到一些还在业务上没有什么很大进展的朋友!那就是文章标题所示的:接近客户的技巧。

  接近客户是通过约访或者是上门的形式,与客户面对面。客户接近是树立自我形象、吸引客户关注、引发客户爱好的阶段。接近客户在专业销售技巧上,应当包括四大要点:第一,要给客户建立良好的第一印象;第二,要说清晰你是谁,你代表谁?你来此要干什么?第三。要吸引客户的注意力;第四,要引发客户与你正面、双向交流。“接近客户只给你30秒,三句话的机会”。30秒是你给客户建立第一印象,三句话是客户决定值不值得花工夫与你交谈。在跟客户推销产品之前,首先推销的是自己,只有客户认可了你,才会有购买你的产品或者服务的意愿。任何人,不管与人认识多久,“第一次”只有唯一的一次,那一次以至是无法改变的,即便后来你有很大的变化,对方还是会记得那个“第一次”所以第一印象特别重要。譬如:第一次接触对客户说了什么话、做了什么事、产生了什么印象,客户会永远记住的。如果你没有好好把握住“第一”的话有可能被拒之门外,错过很多你应当得到的机会。

  从整个销售流程来看,接近客户是销售员在了解客户资料的基础上,利用助销工具,运用沟通技巧,使客户对自己对自己认同,并激发客户对公司产品或者服务感爱好的过程。往往在面对新客户时,很多销售员会表现得比较紧张,要么是一接触就开始介绍产品;要么是默默无语,等候客户开口询问。结果使客户产生不了任何爱好;在面对老客户时,很多销售员则因为与客户特别认识,所以经常忽略了“游戏规则”,在接近客户时毫不在乎、大大咧咧,长工夫多次这样做,会使客户感到你给对方不尊重,让客户觉得很不舒服,客户表面装作若无其事,实际上使你丧失了很多的机会。

  如果与客户接近时,我们不能赢取客户的好感和参与,不能引发客户的正面反应那么我们会在接下来的流程——销售简介中遇到较多的拒绝、异议和冷淡。在初次见面时若能取得客户的信任,就有可能使客户接受产品和服务。反之,如果在初次见面时,客户对销售员的印象不好,那么久意味这个客户即将流失,或者说很难达成购买意向。训练自己如何接近客户,是通向销售成功的第一把金钥匙。

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