在销售过程中，销售人员可能会遇到急性子的人，也可能会遇到慢性子的人，如果销售人员遇到急性子或慢性子的顾客时，该如何应对?本文就介绍了销售人员应对急性子和慢性子顾客的方法，可供参考!

　　一、急性子顾客

　　急性子的顾客性子急，选择商品的速度会很快，一下子就决定了。针对这种顾客，如果慢条斯理地应对，反而会使他暴躁不安从而产生“商店的服务态度很差”的坏印象，所以必须配合顾客这种急性子的个性，很敏捷地应对才行。

　　注意点：回答顾客的问题要简洁，有问必答，拿取衣服要快，不能拖沓。

　　同时对于急性子的顾客不可唯唯诺诺当个应声虫，对他所提的问题必须恰当地回答，而且必要的时分也应当陈述自己的意见。如果顾客说什么都一律用“是啊”来回答，或者单纯迎合顾客来回答的话，反而会令顾客讨厌。

　　尤其销售盛行服饰商品的商店，当急性子的顾客问你“这个合适我吗”或者问“不会太花哨了吗”的时分，如果真是很合适的话，可以回答说：“很合适您哦。”若是不太合适，则应认真地替他考虑，不妨向他提出建议说：“轻微花俏一点。”或者说：“太朴素了。”这点是很重要的，肯定切记不可一味迎合急性子的顾客。

　　二、慢性子顾客

　　在卖场中碰上慢郎中型的顾客时，就不能大刀阔斧地应对，这样会使顾客觉得很急迫而无法静下心来购买东西，因而感到讨厌。因为顾客东看看、西看看、这个看看、那个摸摸，缓缓选择东西正是购物的乐趣所在，所以导购必须很有耐性地缓缓应对，给顾客充足的空间，绝对不可破坏顾客购物的心情，注意能够使顾客享受选择商品的快感。

　　然而，不管是急性子的顾客，还是慢性子的顾客，一旦决定购买东西之后，谁都希望赶快拿到手，所以在顾客决定购买之后，剩下的工作应尽快处理，尽早把顾客所购买的东西交到顾客手中。