凡客诚品,现在已经是大家耳熟能详的品牌了。目前,凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩,不但被视为电子商务行业的一个创新,更被传统服装业称为奇迹。
创始人陈年在2007年10月,选择自有服装品牌网上销售的商业模式,发布VANCL凡客诚品。短短两三年工夫,凡客诚品的广告遍布互联网,服装的质量和服务也是被人夸口表扬,品牌在年轻群体中影响力巨大。
那凡客诚品的这种电子商务模式为何能快速成功呢?据业内人士分析认为主要有以下五点:
一、电子商务的成功运用。凡客诚品一改传统服装业实体店销售的方式,进行线上销售,打造B2C平台,避开了线下的激烈竞争,利用互联网的优势,成功打开了传统服装销售的新渠道。
二、网络广告占领市场。2008年2月凡客的销售额还在300万元,3月11日开始投放网络广告,选择广告联盟的CPS广告,由于广告投放精,投放当天,单日订单1982单,网络订单1211单,占总订单数的62%,日销售额突破30万元。3月份的销售额达到2000万元左右。
三、注意用户体验,做好称心服务。在创立凡客的早期,陈年就设定了一个特别的细节:用户的投诉和建议直接发到所有高管的信箱。退换货政策,凡客的公开承诺:当面验货,无条件试穿;商品质量问题,30天内无条件退换货。
四、顺应市场需求,丰富产品种类。单一的衬衫已经达到了极限,及时推出女装、鞋、童装等新的一批产品,并为各类产品设想个性化的营销方式,满意了不同人群的需求。
五、价廉物美,用品质说话。价格优势,是凡客诚品近几年快速增长的原因之一。据悉,一般的服装品牌会将成本价的6倍到10倍作为最终的销售价格,具有肯定品牌知名度的品牌则将价格设定在成本价的20倍左右。而凡客的销售价仅仅是成本的1.5倍,这就是凡客可以建立起庞大的网络销售渠道的重要原因。
除此之外,凡客最近还邀请明星代言。王珞丹和韩寒的加盟,使得凡客一夜间红遍大江南北。凡客诚品在电子商务取得成功的基础上,正积极开展线下实体销售。凡客的成长速度是互联网的奇迹,其最主要的原因是成功运用电子商务开展网络营销,用最低的成本打造出了有影响力的品牌。