企业在发展过程中,必然会遇到危机,有了危机才会有成长,不过前提是在面临危机的时分,能够认清形势,做出准确的决定。企业危机管理,应当避免一些误区。
重大误区一:认为危机必然能建立起提高业绩所需的紧迫感。
有时,危机非但不能使大家行动起来,反而会使很多管理人员举棋不定,因为他们不想在媒体和公众的目光下,让人挑出毛病来。还有很多管理人员则担心,如果自己贸然行动也许会造成意外的损失。于是,在公司需要飞快改善局面的时分,他们却都按兵不动。
如果没有必要的计划和行动来利用危机,“着火的平台”只能会使局势越来越糟,而不会越来越好。
重大误区二:某种战略用过了头,遭到愤怒的抵制,因为大家觉得自己受到了愚弄。
谁也不愿意受人愚弄。如果大家感觉到有人制造了一场危机,故意使他们受到伤害,尤其是这场危机与企业真正的问题之间没有密切关联的时分,他们便可能怀疑有人在搞破坏或是在发疯。而这两种猜疑都会导致愤怒,而非飞快行动、争取成功的坚强决心。这样这种制造危机的战略不但会以失利而告终,还会使局面越发不可收拾。
重大误区三:低估了那些会不惜一切代价规避危机的人的准确观点:危机有可能带来灾害。
在危机产生的所有风险中,最后一种显然最为严重:你非但没能建立起紧迫感,反而遭到淘汰。这种情况也不多见,因为人们一旦感觉到危险就会全力以赴去避开它。不过,危及有时确实会重创或毁掉一个组织。危机管理可能特别有用,但在需要紧迫感的时分它却未必帮得了你。
重大误区四:被动地坐等也许永远不会来的危机到来。
被动等候平台着火的策略有一个大问题:老天也许不能如你所愿地在恰当的时分、恰当的地方燃起恰当的火焰。火也许太小,也许太大,也许从不燃烧。于是,满怀希望、被动地等着瞧的战略失利了。
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