要想明白买家真正需要什么，就需要明白买家是怎么想的。这就需要店主在与顾客聊天的时分注意顾客的语言等，细心判断，然后根据他们的购买习惯，投其所好。

　　下面世界工厂网将买家分为不同的种类，与您缓缓分析。

　　1、理智型买家

　　这一类的买家的特点是：原则性强、购买速度快、确认付款也快。

　　这一类的买家学历都比较高，买东西有原则，有规律，所以买东西比较理智。

　　对于理智型的买家，我们要：打动他的心，肯定要给予他想要的东西。

　　面对这种买家，我们的客服就要做理性诉求，因为这类买家在购买前心中已有定论，他需要以自己的专业知识进行分析，所以客服如果强行推销，会引起这类买家的反感。

　　可见，这类买家最重视的是脚踏实地，并且是最忠诚的买家。

　　2、贪婪型买家

　　这类买家的特点是：讲很价、挑剔、稍不满意就要求退货、赔偿等。

　　很多商家的客服会遇到这样的买家吧?先问质量好不好，你说质量很好，然后他会说别人家卖多少，你家怎么卖那么贵，然后再狠命讲价。确实，淘宝上这样的买家很多。

　　古人说：文如其心，其实买家在购买时的语言就能够表面他的性格和品性，在客户至上的前提下，卖家也肯定要擦亮眼睛来保护好自己。

　　对这样的买家，对付的方法是：先小人后君子。

　　肯定要注意保留旺旺记录、照片、发货记录等等，凭证会帮助你说明一切。

　　3、冲动型买家

　　他们的特点是：不看疗效看广告。

　　现在淘宝网上60%买家是女性，女人的钱最好赚，因为女人花钱是很感性的。

　　这一点不仅仅只体现在女装类目，其他类目的女性购买者也是一样的。女人在花钱的时分会说：花钱可以带来快感。这种买家买东西时完全凭借着一种无计划、瞬间产生的一种强烈的购买渴望，以直观感觉为主，新产品对他们的吸引力最大，他们一般对接触到第一件合适的商品就想买下，而不愿意做反复比较，因而能够很快作出购买决定。

　　对于这样的买家，肯定要让她有一看就想要的冲动。

　　这类买家在选购商品时，轻易受商品外观质量和广告宣传的影响。所以之前我也跟大家强调过宝贝描述和店铺装修很重要的，它是帮你留住这一类买家的第一功臣。人的信息量基本来源于视觉，如果我没有记错，应当是80%来源于视觉，就算不是冲动型的买家，也喜欢逛美丽的店铺。

　　4、舆论型买家

　　这类买家的特点是：想明白别人是怎么想的。