销售人员在向客户介绍产品的时分，一些客户可能会说：“你先把资料寄过来，我看一下再说。”这时很多销售人员就会乖乖地去寄资料，其实，销售人员完全可以采用一些应对话术，借这个机会和客户见面。

　　如果客户说你先把资料寄过来，我看一下再说，销售人员可以采用以下几个销售应对话术：

　　话术1

　　×经理，我们的产品资料都是经过专家研究后精心设想的方案，必须配合相应的说明，必要时需要针对不同客户的不同情况加以修改，也就是说需要量体裁衣。所以最好是星期一或者星期二的时分，我亲自过去一趟，您看这两天您哪天更方便?

　　话术2

　　×经理，我很乐意这样做。但是这些材料只有在与您个人需求相符合时才有用，而且详细细节性问题，我们也必须面谈才能说清晰。请问您明天或者后天哪天有工夫?我可以去拜访您。

　　话术3

　　好的，没问题，这些资料肯定会对您有帮助的，我今天下午正好到您公司附近办事，可以把资料直接带到您办公室，您看您几点方便?

　　话术4

　　好!我把资料寄过去。不过您每天要处理那么多事情，怎么会有工夫去研究这些枯燥的资料，而且里面一些细节只有当面向您说明才会更清晰。您看这样好吗，我刚好要到您公司附近办事，顺便把资料给您带过去，针对一些特别的地方再向您做些解释，您就可以很清晰地了解这些内容了。您不会立刻走吧?

　　话术须知

　　1.给客户打电话是为了达到面谈的目的，如果客户只是要求寄资料，通常表明他对我们的产品不是特别感爱好。这时，销售人员可以进一步争取见面的机会，根据实际情况找出合适的拒绝理由，告诉客户只有面对面的图文解说，才能将产品介绍清晰，例如：“我们的产品资料都是经过专家研究后精心设想的方案，必须配合相应的说明，必要时需要针对不同客户的不同情况加以修改，也就是说需要量体裁衣。”

　　2.如果客户坚持要求寄资料，那么在寄完资料后的较短工夫内，肯定要再次打电话给客户提出约见哀求。因为，不管客户是在敷衍还是真的需要资料，都有可能因为工作繁忙而忘记我们产品的事情，而且客户很少会主动打电话约销售人员进行商谈。 图文解说法：这种话术是专门针对客户以“传资料”为托词拒绝面见的方式，当遇到这样的问题时，我们可以告诉客户，单纯的图片或者资料是不能清楚地展示产品的全部内容的，销售员的解说有助于他们全面深化地了解产品。

　　实例应用

　　现场一

　　一位销售人员打电话给客户，试图约见客户，以便推销软件产品。

　　客户：“我现在很忙，没有工夫和你谈，就这样好不好!”

　　销售员：“不好意思，李总，只耽误您几分钟工夫!长话短说，我简朴介绍一下我们的产品好不好?”

　　客户：“你讲吧!”

　　销售员：“我们是××公司，现在有2000多家用户，用户遍布各行业，像×××(对方行业中的知名企业)就是我们的用户。现在我们又新推出了一种软件系统，这一系列软件都是针对制造业企业的，对企业的问题有一整套集成解决方案。(稍做停顿)我们正在×××(当地名)搞推广活动，希望能够到你们这里来做一个专业技术介绍。”

　　客户：“要不这样，你先寄资料来好了。”

　　销售员：“其实单凭资料是不能把我们产品的全部特点呈现出来的，我们最好还是约个工夫，面对面的交流才会更加清楚，您看您明天还是后天比较方便呢?”

　　客户：“对不起，最近两天我真的没有工夫，你还是先把资料寄来，我看了之后再做打算。”

　　销售员：“好吧，那我把资料给您寄到公司，您看了之后，我再与您联系。”

　　寄资料后的第三天

　　销售员：“您好，李总，我是××，资料收到了吧!”

　　客户：“××?哦，收到了。”

　　销售员：“您有没有看一看哪?”

　　客户：“太忙了，还没有工夫看!”

　　销售员：“呵呵，您可以看一看，我们的技术是很好的。”

　　客户：“好吧，你什么时分过来好了。”