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尊重客户的时间才是客户接受你的法宝
2014-07-11 11:00  浏览:353452  搜索引擎搜索“手机晒展网”
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  尊重客户的工夫,客户就会很好尊重你的付出。销售员在工作中意识到这一点了吗?如果你真的还没有意识到这个问题,现在认识也还不晚。切记“工夫就是金钱,工夫就是生命!”

  高中的时分,最喜欢的一句话就是“浪费别人的工夫,就等于谋财害命”。在我们活的这些年来,也不明白无为中浪费了多少人的工夫,谋害了多少性命。当然,没有我说的这么严重,我只是想引起每一个销售人士注意,肯定不要浪费客户的工夫,从这方面更要尊重客户,客户才会另眼相看你,才会重视你和你的产品。

  本文紧紧围绕“工夫”二字,为大家讲述销售人员应当怎样利用自己的工夫和尊重客户的工夫,为自己争取更大的成功空间!欢迎各位朋友参考学习!

  常言道:“工夫就是金钱,工夫就是生命”,从小(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)我们就被教育要珍惜工夫。对于销售人员来说,在日常的销售中也要做到注意工夫,忌浪费工夫。不仅仅要珍惜自己的工夫,也要珍惜客户的工夫。要做到言简意赅、主题鲜明,在最短的工夫内让客户明白关于产品、公司的相关信息,提高沟通的效率。

  【一个关于工夫的故事】

  每位销售员都会把“工夫就是金钱”这句话深植脑中。可是销售人员往往只关怀如何睿智地安排他们自己的工夫,却没有考虑到客户的工夫也是相当宝贵的。

  通常,销售人员在成交关头功亏一篑,原因是他没有重视客户的工夫。如果说,最好的客户是有能力购买你商品的人,而绝大多数的有钱人则是因为懂得善用工夫,才能积存他们的财富。工夫就是金钱。当知名的银行抢匪威利?萨顿(WillieSutton)被警方审问为何要抢银行时,他答道:“我抢劫银行是因为那儿有钱。”相同的道理,你也会想要与重视工夫的人进行合作。

  为了建立合作关系,销售人员必须重视客户的工夫,了解他们的工夫安排。尤其是那些大客户,他们都是一些闻名的企业家、成功的专业人士,事业上的精彩成功导致了他们日常工作极其忙碌,要不停的开会、接电话、会见访客……所以想要见到他们是一件很不轻易的事情,因为这些人的秘书会帮助他们过滤掉(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)一些销售人员和没有进行预约就想要见面的人。但是这样并不意味着销售人员就无法接触到这些成功人士,他们仍不时地抽空听取销售员的意见,因为他们必须依赖销售员提供的咨询,以求得跟得上最近的发展步调。因此,尽管客户的行程排得满满的,有时他们也必须抽出工夫来处理重要的销售拜访。

  因此,在与这样的大客户进行沟通时,就要提前做好预约工作。并且要进行充分的准备,在极短的工夫内保证能够向客户进行短小精悍、清楚易懂的介绍。在进行沟通的时分,肯定要该说的说,不该说的不要乱说,因为对于这些人来说,一分一秒的工夫都极其宝贵,过多无关紧要的话会使他们对你的介绍丧失爱好,以至觉得听你讲话是在浪费工夫。

  乔?吉拉德是闻名的世界第一销售员。他特别欣赏重视工夫的人,所以一向通过约见来销售自己的产品。也许有人会认为:“一个汽车销售员也要约好商谈工夫?” 是的,这种做法在这一行的确不常见。但是他这么做是有充分理由的,因为他不仅能善用工夫,他的客户也会抽出工夫来买车。毕竟,他明白举办一个不完整的销售展示没有太大意义,而且到了成交时,客户很可能告诉他:“乔,很抱歉,我有事必须回办公室。这几天恐怕没工夫和你见面了。”

  一次,乔?吉拉德在某汽车现场销售展示会上遇到了一位大客户,两人相谈甚欢。客户邀请他:“立刻到我办公室让我了解你的产品,但是要快一点,我只有二特别钟工夫,接着我还(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)有一场董事会议要开。”

  很明显地,在20分钟之内要完成需时60分钟的销售展示将不利于乔?吉拉德的销售工作。在这种情况下,他看了看自己的手表,然后说:“客户先生,我很抱歉,我还要赶赴下一个约会,我特别乐意为你介绍我们的商品,但是我连5分钟都抽不出来。我今天拜访您的唯一目的是和您见个面。

  我的商品介绍必须事先约好,所以我们得找一天花1小时来洽谈,我才能完整地把我的商品介绍给你。

  这种直截了当的方式不仅表明他既重视客户的工夫,也同样重视自己。再者,和热心的客户约定会面工夫,也可以确立他的专业形象。很可能下次到他办公室,他拒绝购买的情绪已经缓和下来了。

  从乔?吉拉德德销售经验中我们可以明白,大客户是特别重视工夫的,不光他们,即使是小客户,也很看重自己的工夫。毕竟,“工夫就是金钱,工夫就是生命”,对于很多生意人来说,都有可能是一秒钟几十万上下的事,所以他们怎么会容忍一个销售人员在自己的面前夸夸其谈,浪费自己的工夫呢?所以,作为销售人员,在沟通时肯定要注意提高自己的效率,能在三分钟内交代完的事情肯定不要拖到5分钟,如果在客户规定的工夫内(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)无法完成任务,肯定要和客户另行约定工夫再次沟通。

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