内容简介：总起来说，销售卖的不仅仅是产品，而是解决问题的方案，问题就是客户的需求，显性需求和潜在需求。销售的过程就是发现需求，并不断满意需求的过程。世界工厂网小编就本文与大家分享几个小技巧!

　　【如何挖掘客户需求之营销小故事】

　　滴水能藏海，小故事中总是蕴藏着大智慧。先看一则经典的营销小故事吧!曾经有这样一则演绎来的营销故事：

　　一家公司以角色扮演的方式，对前来复试的三个营销人员进行测试，并从中录取一人。

　　主考官拿来一瓶水告诉他们，一个营销人员，最重(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)要的是以敏锐的眼光，发现客户对你推销产品的潜在需求，然后，想方设法满意它，不论你们用什么方式，肯定要把这瓶水卖出去，现在，如果我就是那位客户，你们怎么推销呢?

　　第一个营销员，拿着那瓶水走了过去，说道：“先生您好，通过刚才跟您交谈，让我学到了很多东西，您滔滔不绝的口才，更是让我钦佩有加，你讲了这么多话，现在口渴了吧?要不要来瓶水?”主考官失望地摇了摇头。

　　第二个营销员点头哈腰地走过去，低三下四地哀求道：“先生您是一位仁慈的人，我家里上有老，下有小，都等着我去养，可我到现在还没有找到一份正式工作，您能不能发发慈悲，可怜可怜我，买下这瓶水?”主考官依然面无表情地摇了摇了头。

　　轮到第三个营销员，只见他一步跨过去，从口袋里摸出一个打火机，然后一把扯住主考官的领带，“啪”的一下点着了，问道：“先生，您需要这瓶水吗?”

　　“你这个混蛋，你要干什么?我当然要了。”主考官惊魂未定地抢过水，浇灭了领带上的火。

　　结果，第三个小伙子被录用了。

　　为什么呢?因为在这场推销当中，第一、第二个营销员，都是单纯地推销，不论是奉承客户，还是利用客户的同情心，都没能够充分地挖掘出(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)客户的需求，只有第三位，在主考官“不论你们用什么方式，肯定要把这瓶水卖出去”的条件下，抓住了“水火相克”的关键点，先点燃火，激发客户的买点，再相机卖水，可谓是创造了一种需求。

　　当然，这可能是杜撰的一则案例，但却也表达出营销的要义来。

　　【如何挖掘客户需求之挖掘客户需求的步骤】

　　营销学之父菲利普.科特勒说：营(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)销是发现需求，满意需求的过程。对于营销人员来讲，只有先洞察、挖掘市场的需求，才能根据市场和客户的实际情况，推广或预售相应的产品，从而在满意市场或客户需求的同时，也完成产品及自我的价值。

　　那么，如何洞察、挖掘和满意市场或客户的需求呢?这里有三个步骤：

　　第一步：探寻市场容量

　　市场容量如何计算出来呢?这里有一个方法，叫连比法，其计算公式是：k=nqp，其中，k表示某产品的总市场潜量;n表示该产品的潜在购买者数;q表示每个购买者的平均购买量;p表示平均单价。

　　比如，我们想预测一个区域市场方便面的市场容量，该市场有100万人口，每人平均购买量是10包，每包平均单价是1元，那么，该市场的总市场潜量=100万*10*1=1000万元。

　　当然，有时并不是所有的人口数，都(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)是消费者，并且，在购买产品时，有时还会存在一些变量，因此，就催生了这个方法的的变形——锁比法，它由一个基数乘上几个修正率组成。其公式为：k=navv1v2

　　其中，k表示某产品的总市场潜量;n表示总人口数;a表示平均每人可支配的个人收入;v表示平均每人用于某大类产品的支出比;v1表示该大类中某分类产品支出比;v2表示该产品在分类产品中的支出比。

　　比如，一家文化用品公司，想测算一个区域的市场需求量，当地有10万人，人均可支配支出1万元，购买文化用品支出比率1%，该公司产品在该区域的占有率是5%，那么可以这样来计算这家公司的市场需求量：

　　该区域市场有效顾客100000人*人均可支配支出10000元*购买文化用品支出比(各类笔)1%*本公司产品市场占有率5%=500000元。