圣诞刚过,元旦将至,不少购物网的“年货团购”、“秒杀”、“年度最给力”等促销广告又纷纷上线了。冲着这些优惠、折扣,不少网购人都决定趁着这股促销风疯狂购物一把。然而,殊不知,节假日网购是特别不明智的……
为什么不明智呢?节假日各购物网的促销,引来了众多买家的同时,大批快递公司却因此接连出现包裹“井喷”乃至“爆仓”的状况,引来众多买家纷纷发帖抱怨——“收到货都过季了,快递太不给力了!”下面便是为何不推荐你节假日网购的详细缘由:
“快递”变成“蜗牛递”
在一些网购论坛上,一些网友“晒”出了快递的速度,他们比的是“谁最慢”。“以前一般下完订单,3天之内就可以到货了,现在却足足让我等了7天,这个速度真实让人太着急。”沪上白领丁女士最近就尝到了年末“蜗牛递”的滋味。12月16日她在当当网上订购了几件玩具,18日电子订单已显示“抵达上海开始配货”,可直到12月23日她才在家中收到了在外“飘荡”一个礼拜的包裹。
朱先生的遭遇也几乎如出一辙,他10天前在卓越网预定了图书,至今还下落不明,致电客户热线询问却只传来这番令人无奈的“语音回答”——目前正逢节假日,公司配送量较大,您的订单可能被延误。
据了解,淘宝、京东商城、当当、卓越、乐酷天等众多网上商城的年终促销,业务量的飙升远远超过了快递承受能力,加上天气等原因,大部分快递公司出现了不同程度的延误现象,让网购“快递”变成了“慢递”。现实上,淘宝网站运用较多的申通、圆通、中通、韵达等快递公司由于业务量翻了好几倍,更屡屡出现“爆仓”现象——一边是快递员在配送端忙得不可开交,而一边则是大量物件堆积而导致送货缓慢。
网上一片“延误提醒”
快递“不给力”已经成为最让消费者头疼的网购难题。数据表明:仅在2010年的11月,315消费电子投诉网共接到快递行业有效投诉达4219宗,投诉量同比增长84.72%,其中延误晚点为11月投诉首要问题,占投诉总量的56.16%。
“您拍的宝贝我们已按照付款先后发出,由于快递繁忙,预计要三到五天工夫等候”,“全国快递‘爆仓’,收货工夫延迟,希望买家谅解”,“年底快递忙,介意的请慎拍”,现在淘宝各大商铺已经纷纷打出了这样的信息,给买家打起了心理“预防针”。一些网店的掌柜表示,以后会在店铺增加公告,或者提前进行促销活动,尽量和其它商家错开高峰购买期。
而快递公司也开始跟进贴出了“延误提醒”。12月23日,圆通快递公司在网站上贴出告示称,由于近期我国多个省份出现大雪、大雾天气,影响了快件航空及汽车运输时效,造成了部分快件在肯定程度上的延误,希望得到客户的谅解。同时,该公司还表示近期不会对快件价格做出调整。
不少资深网购买家表示,由于跨省市的快递延迟更加严重,建议网友改选同城卖家,以减少中间环节的方法尽快收到商品,“当然,不想体验‘蜗牛递’的,最好在圣诞节之前全部网购完毕。”