内容简介：对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省工夫、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。

　　电话一般在下列三种机遇下运用：

　　·预约与关键人士会面的工夫。

　　·直接信函的跟进。

　　·直接信函前的提示。

　　如果您认识电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。

　　专业电话接近技巧，可分为五个步骤：

　　1、准备的技巧

　　打电话前，您必须先准备妥下列讯息：

　　·潜在客户的姓名职称;

　　·企业名称及营业性质;

　　·想好打电话给潜在客户的理由;

　　·准备好要说的内容

　　·想好潜在客户可能会提出的问题;

　　·想好如何应付客户的拒绝。

　　以上各点最好能将重点写在便笺纸上。

　　2、电话接通后的技巧

　　接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。