很多人可能对于知识性员工不是很理解，那么我们就从什么是知识型员工说起。知识型员工指是管理学大师彼得·德鲁克提出的，他认为知识型员工是指：一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率。另一方面员工本身具有较强学习知识和创新知识能力。

　　知识型员工的劳动能力不是外在的，而是一种存储于知识型员工头脑或肢体当中的知识、智慧或知识性能力，是知识型员工个人所有和随时可以被知识型员工带走的无形资产，而不是企业、组织可以剥夺独占的物质实体。

　　一、知识型员工的特点

　　与非知识型员工相比，知识型员工在个人物质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特别性：

　　1、具有专业特长和较高的个人素质。知识型员工一般都受过良好的专业教育或培训，拥有较高学历。由于有较好的教育背景，知识型员工一般具有开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，以及其他方面的个人能力素养。

　　2、工作结果不易直接测量和评价。知识型员工的工作成果经常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，因而往往不是可以直接测量的经济形态。

　　3、具有学习性。知识型员工的价值决定于其把握的知识资本的稀缺性与知识资本存量的多寡，因此知识型员工具有强烈的学习意愿。相对于短期利益，他们更加重视专业性知识和与工作相关的经验性知识的积累和增长，注意持续学习，追求持续进步。

　　4、有较强的社会尊重、自我完成等精神需求。由于知识型员工受教育程度高，所以对于自己的精神生活要求也就更多更高。另一方面，因为知识型员工可以为企业、社会创造更高的劳动价值，所以知识型员工相对而言会得到更高的劳动报酬，在经济上有实力去追求更多更高的精神生活内容。对于他们物质金钱是必要的，但绝对不是充分的，知识型员工更需要被他人、被企业、被社会所尊重。

　　5、具有完成自我价值的强烈愿望。知识型员工往往注意自身价值的完成，他们很难满意于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展示个人才智，完成自我价值。

　　6、具有很强的创造性和自主性。知识型员工是一个富有活力的群体，倾向于拥有一个自主的工作环境，强调工作中的自我引导。同样，知识型员工从事的不是简朴的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和创造性。

　　二、目前企业知识型员工管理的问题

　　1、知识型员工具有更高的需求层次，更在意自身价值的完成，期望得到社会的认可和尊重。然而不少企业片面追求效益最大化，过分强调物质激励，通过奖惩、控制来管理知识型员工，忽视了知识型员工完成自我价值的需求，忽视了对知识型员工的精神激励和成就激励，使知识型员工对企业的归属感、责任感和忠诚度下降，流淌率提高。

　　2、知识型员工更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境，更强调工作中的自我引导和自我管理。但有些企业僵化的规章制度和操作规程等，不同程度上限制了知识型员工效能的发挥，抑制了他们的主动性和创新精神。

　　3、忽视对知识型员工的培训与开发，较少提供接受教育和提高自身技能的机会。这将会导致用人单位知识型员工不断流失，或者知识技能得不到提高，会给用人单位的长远发展带来损失。

　　4、绩效考核往往只看重结果，而忽视过程，缺乏科学合理的绩效考核体系。知识型员工工作过程的复杂性和不确定性难以监督和控制，工作成果不易衡量，因此不能够准确评价其工作绩效。用人单位必须结合知识型员工的工作特点、岗位特点以及实际情况，建立科学、合理的绩效考核体系，对知识型员工的工作成果，不能采用一般的经济效益指标加以衡量。

　　三、知识型员工的激励

　　激励的核心在于对员工内在需要的把握和满意。人是有欲望的动物，总有一种满意自己需要的欲望。明确的目标会转化为动机，激发人们去行动。

　　1、完成职业梦想，提供个人成长空间。除了薪酬、福利以外，知识型员工最关怀的当然是个人成长空间的开拓和能力的晋级。他们往往受过很好的教育，在成长的过程中因才能出众而备受家人、同学和师长的瞩目，正因如此，他们对自己的期望值也往往很高。

　　成长是知识型员工职业生活中永远的主旋律。对于知识型员工来讲，不能促使或帮助其提升、发展自己的知识，知识性技能的工作只暂时干干，不能长期从事这一岗位。原因是知识会老化，因此要为他们提供不断学习更新的机会。比如两个知识型员工大家都是一个水平，但获得成长性工作机会的员工三年后有可能已经成为总经理，而没有获得成长性工作机会的员工可能还是小职员。知识型员工往往乐意拿较低一点但可以接受的薪水，而在一个特别强势的专业团队里面工作，原因就在于专业团队中的工作更能帮助其成长，从而也提升了其职业能力和工作价值。在现代经济社会，企业与企业、人与人之间的竞争都是激烈的，企业要成长，员工个人自己也要成长，而且成长的速度、质量和空间都要达到肯定要求，达不到肯定要求，知识型员工的潜力就没法发挥出来，最终对于企业、员工都不利。

　　2、工作的创造性与成就感。知识型员工往往喜欢工作内容或工作环境具有肯定的创造性。以至可以这样说，知识型员的核心价值就在于他具有创造性，能够以创造性的才能完成需要创造力的工作。当然也并不是所有的知识型员工都必须常常创造些什么东西，但与非知识型员工相比，知识型员工明显希望自己所从事的工作不那么机械，而是具有更多的灵活和可创造的活动空间。

　　3、愉悦的工作氛围。知识型员工自己是有文化的，因此对企业在文化上会有较强烈的要求。工作几乎占有了知识型员工人生一大半的生活内容，作为一个有思想、有文化的工作群体，知识型员工不能容忍自己像机器人一样工作在公司。他们需要文化来充实、丰富、活跃、愉悦自己的身心。知识型员工又往往都有自己的人生理想和工作积极性，必须满意这群人在文化上的相对强烈的精神需求。

　　4、开明贤达的直接上司与领导人。知识型员工欣赏开放型领导人，事无大小均亲自决策的领导人在知识型员工这里不受欢迎。知识型员工更多的是需要给予领导而不是管理，管理职能可以更多地通过知识型员工自我管理来完成。

　　四、知识型员工的管理

　　1、坚持以人为本，尊重人性。给知识型员工以完成个人价值的发展空间，为其提供一种自主宽松的工作环境，充分使知识型员工发挥才智。使他们能够在既定的组织目标和考核体系框架下自主地完成任务。

　　2、注意工作的变化和挑战性。知识型员工希望自己的工作具有某种程度的挑战性。单调乏味的重复性劳动无法让知识型员工释放自己的知识能量和心理能量。所以，不同的工作要不同的人来做，做事的人并不是能力越强越好，而是什么样的人干什么样的工作。

　　3、打造开放，和谐的企业文化。文化人需要文化，知识型员工需要和谐、开放的企业文化。文化是企业的经营理念和领导员工共同认可的价值观，也是企业员工做事的方式。人和人之间能够产生共鸣，但人要在思想观念上产生共鸣，还得讲文化。文化产生归属感和向心力，对于知识型员工来说，文化也是一种必需品，强盛的优秀的企业文化可以让员工一次次焕发青春。

　　4、重视知识型员工职业生活的发展。在知识经济时期，人才的竞争将更加激烈，人力资源管理的一项重要任务就是要吸引和留住优秀人才。然而知识型较强的流淌意愿又与此相悖，他们更注意个体的成长而非组织目标的需要。

　　世界工厂，因你精彩，因你更精彩。