在激烈的市场竞争中,为了占领更多的市场,企业采取了各种各样的营销手段,会议营销就是其中一种。下文就介绍了企业施行会议营销的三大阶段,可供参考!
企业在进行会议营销时,经常分为以下三个阶段进行:
1、会前营销
会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生充足爱好的过程。顾客在联谊会上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此,会前部分是联谊会销售的重点部分。
a.会前策划
通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。会前策划是会议成功与否的根本,没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节。
b.数据搜集
通过各种渠道搜集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理。根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用恰当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。
c.会前邀请
在确定会期后,先将目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。邀约顾客之前肯定要将顾客情况把握清晰,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会。同时及时送函,确定顾客肯定会到。打邀约电话时要注意语气,要到处体现自己是在为顾客着想。
d.预热与调查
顾客到会后,员工并不明白哪些顾客会在现场购买产品,因此在会前对顾客的调查和预热就显得特别重要,如果在会前能充分预热,当会议进行到售货环节时,员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。
e.会前模拟
为了确保联谊会每个环节都能顺利进行,会议组(包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表)等应在会前进行模拟演练,发现漏洞及时调整。比如,销售代表应何时配合主持人鼓掌?何时音乐响起?何时专家出场?如何激励顾客互动等细节。
f.会前动员
会前动员也是联谊会之前的准备会,主要动员内容有:(1)员工激励,让员工在联谊会中积极主动。(2)确定明确的会议目标,让大家为之努力。(3)人员分工,将联谊会中每个环节都责任到人。
g.会场布置
把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来,以烘托会场的氛围。
h.签到和迎宾
登记准顾客详细资料,员工与顾客间并不认识或认识时最好登记两次电话,以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流,尽快认识。
j.引导入场
就是将准顾客领到指定位置上。因为,在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置,所以在准顾客到达会场后,肯定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字,由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。
2、会中营销
a.会前提醒
正式开场前注意提醒顾客去洗手间,并且再次确认麦克风、音响、VCD是否好用。开场工夫一般不宜超过规定工夫15分钟。
b. 推荐专家
对专家包装要得当,一般主推专业医师或心理咨询师。
c.情绪调动
包括两个方面:(1)员工情绪调动。主如果在会前以激励为手段,进行员工情绪调动,员工情绪高了才会带动顾客情绪。(2)顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设想和语言刺激等带动顾客情绪。
d.游戏活动
主持人在会中一般会设想多个游戏,包括原地不动的、站立的、活动局部的等。主要目的是通过游戏来缓解顾客因听讲座而带来的困倦感,拉近与顾客的距离,以促进销售。
e.专家讲座
这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问,突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听,注意观察顾客的反应,配合专家讲解进行销售工作。