销售是一个需要激情的工作,我们每天都要不断地被鼓励,这样的话我们的员工才能布满激情的去参加战斗,除了一些每天的必修课,唱歌做游戏之外,我们的激励政策还需要把握一些原则,这样的话我们的激励手段才更有效。下面我们就来看看销售团队的激励原则吧。
销售团队的激励原则一:激励要因人而异
由于不同员工的需求不同,所以,相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工,在不同的工夫或环境下,也会有不同的需求。由于激励取决于内因,是员工的主观感受,所以,激励要因人而异。在制定和施行激励政策时,首先要调查清晰每个员工真正需求的是什么,并将这些需求整理归类,然后制定相应的激励政策,帮助员工满意这些需求。
针对员工的需求量身定制激励措施。公司提供的奖励必须对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,公司应当模拟自助餐的做法,提供多元激励,供员工选择。例如,对上有老母、下有儿女的职业妇女而言,给予他们一天在家工作的奖励,比大幅加薪或许更有吸引力。
电话销售团队激励原则二:奖惩过度
奖励和惩罚不过度都会影响激励效果,同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满意的情绪,失去进一步提高自己的欲望;奖励过轻起不到激励效果,或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公,或者失去对公司的认同,以至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻会让员工轻蔑错误的严重性,可能还会犯同样的错误。
电话销售团队激励原则三:激励的公平性
公平性是员工管理中一个很重要的原则,员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪,并且影响激励效果。取得同等成绩的员工,肯定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点,管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时,肯定要有一种公平的心态,不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢,有些你不太喜欢,但在工作中,肯定要一视同仁,不能有任何不公的言语和行为。
电话销售团队激励原则四:奖励准确的事情
如果我们奖励错误的事情,错误的事情就会常常发生。这个问题虽然看起来很简朴,但在详细施行激励时却被管理者所忽略。一个流传很广的故事说:渔夫在船上观察一条蛇口中叼着一只青蛙,青蛙正痛苦地挣扎。渔夫特别同情青蛙的处境,就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇,于是他将自己随身携带的心爱的酒让蛇喝了几口,蛇舒畅地游走了。渔夫正为自己的行为感到开心,突然听到船头有拍打的声响,渔夫探头一看,大吃一惊,他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己,嘴里叼着两只青蛙。
种瓜得瓜,种豆得豆。渔夫的激励起到了作用,但这和渔夫的初衷是南辕北辙的,本想救青蛙一命的渔夫,却不想由于不当的激励,却使更多的青蛙遭了殃。奖励得当,种瓜得瓜,奖励不当,种瓜得豆。经营者施行激励最犯忌的,莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距,以至南辕北辙。
电话销售团队激励原则五:及时激励
不要等到发年终奖金时,才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时,就应当尽速给予奖励。等候的工夫越长,奖励的效果越可能打折扣。
恰当的激励政策会带来很好的效果,不仅鼓舞人心,而且会使每个员工的激情澎湃,激励是个好方法,把握原则是关键哦。更多精彩信息敬请关注世界工厂网学堂频道!