内容简介:咱们做销售的,很多人都经常为如何搞定客户而苦恼。当然,客户从来都不是可以糊弄的,想要搞定客户我们得向优秀销售多学学!以下就如何搞定客户,世界工厂网小编为大家分享一些优秀销售透露的绝招!
通常,优秀销售都深谙这样的道理:80%的业绩来自1-3个核心客户。因此,为了找到并维护这1-3个核心客户,他们跟客户的关系都特别深,而且总是跟客户在一起。据世界工厂网小编了解,除了上述之外,优秀销售们还有以下四大特点,正是这些特点奠定了他们搞定客户的基础!
优秀销售四大特点:
1、专注于某个行业,对某一类客户了解特别深;
2、会花几个月以上的工夫重点攻克一个客户;
3、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息;
4、在非工作工夫和客户在一起更多,因为更有效。
详细来讲,优秀的销售员们搞定客户经常都以以下六招制胜!
第一招:专业取信客户
谈客户,首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注意仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。
谈到专业水平,我觉得有以下几点要注意:
1.拜访前的调研。在拜访客户之前,要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力,客户的销售情况,客户的人际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。
2.拜访客户前的准备。凡事预则立,不预则废。要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。
资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。
仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,比如,西装等,着装不可太随便;面部形象职业化,要布满自信、面带微笑等。
心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此,也要求业务员,要不断调整和锤炼自己,保持一颗昂扬向上的进取心态。
3.与客户洽谈时,更要时辰彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等,要很纯熟的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。
专业水平是靠自身的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前肯定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到,而且要能够纯熟的运用,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产生信任感,对你的公司产生信任感。