本文主要从电话销售4C原则的理论说起，为大家分享两个电话销售经典成功案例，希望大家对电话销售4C原则有更深一步的了解，也希望能对您的电话销售工作有所帮助!

　　【电话销售经典成功案例一】

　　这是一个成功运用电话销售4C的案例，说到这里，肯定有很多人还迷茫于什么是电话销售4C,那就跟世界工厂网小编先来补一堂电话营销课程吧!

　　电话营销中的4C解疑：

　　电话销售中的4C本身不是施行技巧，而是施行技巧的一个标准流程。4C的流程包括：迷茫客户(CONFUSE)，唤醒客户(CLEAR)、安抚客户(COMFORT)、签约客户(CONTRACT)。第一个C是应用在第一阶段(引发爱好)的，第二、第三个C是应用在第二阶段(获得信任)的，第四个C是应用在第三阶段(有利润的合约)的。

　　下面的这位销售员是特别智慧的，最起码他已经成功运用了电话销售中的前3C。理论总是让人依然疑惑或者印象不够深入，那就来用现实说话吧：

　　销售员：“您好，是实力润滑油有限公司吗?你们的网站仿佛反应很慢，谁是网络管理员，请帮我接电话。”

　　前台：“我们网站很慢吗?，仿佛速度还可以呀。”

　　销售员：“你们运用的是内部局域网吗?”

　　前台：“是呀!”

　　销售员：“所以，肯定会比在外面访问要快，但是，我们现在要等5分钟，第一页还没有完全显示出来，你们有网管吗?”

　　前台：“您等一下，我给您转过去。”

　　销售员：“您等一下，请问，网管怎么称呼。”

　　前台：“有两个呢，我也不明白谁在，一个是小吴，一个是刘芳。我给你转过去是吧。”

　　销售员：“谢谢!”(等候)

　　刘芳：“你好!你找谁?”

　　销售员：“我是长城服务器客户顾问，我刚才访问你们的网站，想了解一下有关奥迪用润滑油的情况，你看都10分钟了，怎么网页还没有显示全呢?您是?”

　　刘芳：“我是刘芳，不会吧?我这里看还可以呀!”

　　销售员：“你们运用的是局域的内部网吗?如果是，你是无法发现这个问题的，如果可以用拨号上网的话，你就可以发现了。”

　　刘芳：“您怎么称呼?您是要购买我们的润滑油吗?”

　　销售员：“我是长城服务器客户顾问，我叫曹力，曹操的曹，力量的力。我平时也在用你们的润滑油，今天想看一下网站的一些产品技术指标结果发现你们的网站怎么这么慢。是不是有病毒了?”

　　刘芳：“不会呀!我们有防毒软件的。”曹力：“那就是带宽就够，不然不应当这么慢的。以前有过同样的情况发生吗?”

　　刘芳：“仿佛没有，不过我是新来的，我们主要网管是小吴，他今天不在。”

　　曹力：“没有关系，你们网站是托管在哪里的?”

　　刘芳：“仿佛是西城电脑局网络中央。”

　　曹力：“哦，用的是什么服务器?”

　　刘芳：“我也不明白!”

　　曹力：“没有关系，我在这里登陆看好像是服务器响应越来越慢了，有可能是该晋级服务器了。不过，没有关系，小吴何时来?”

　　刘芳：“他明天才来呢，不过我们上周的确是讨论过要更换服务器了，因为企业考虑利用网络来管理全国1300多个经销商了!”

　　曹力：“太好了，我看，我还是过来一次吧，也有机会了解一下我用的润滑油的情况，另外，咱们也可以聊聊有关网络服务器的事情。”

　　小芳：“那，你明天就过来吧，小吴肯定来，而且不会有什么事情，我们网管现在没有什么详细的事情。”

　　曹力：“好，说好了，明天见!”

　　这是一个通过电话预约来促进销售的例子。在这个例子中，曹力运用了第一个和第二个以及第三个C。首先是让客户迷茫，提示客户的服务器的响应缓慢的问题，或者有病毒的可能，或者是带宽的问题等，总之是问题过多导致客户迷茫;其实是采用了唤醒客户的策略，即明确指向服务器响应缓慢的可能，并安抚客户，暗示客户其实找到了行家里手，不用担心，一来我领略一下你们的产品(润滑油)，二来聊聊有关网络服务器的事情。