内容简介：好像，在各种销售论坛、业务员交流群，无论什么时分都能看到有人在苦恼如何与客户沟通的问题。那么，对此问题，那些销售高手们有何秘招绝技呢?本文世界工厂网小编为大家分享的便是销售老手们教的四种方法，据说把握了这四种方法，吃定客户一点都不难!

　　如何与客户沟通，四种方法：

　　1、对比法

　　所谓“对比法”，指的是通过将自己的产品与同类产品的有效比较，在效果、价格等方面产生较为明显的区别，而让客户真正的产生爱好达成合作。

　　例如，你是一个销售头孢抗生素的中小企业的销售人员，面对一个经销商进行产品销售。经销商常常会设置一些陷阱让你往里跳。他们总是会针对你的品种说悦康的、或者威奇达的比你的价格比你的有优势，并且返利服务比你们好等等之类的事情。这个时分，有经验的业务人员会很快识破并化解这样的陷阱;而不是太有经验的人往往是不明白该如何应对，最终让客户得逞后失去合作的机会。

　　其实，这样的问题并不是什么很棘手的问题，核心因素是因为我们不够专业，不了解同类产品和厂家的详细情况而出现的。如果我们是一名专业的抗生素产品营销人员，平时很清晰头孢抗生素的高端厂家如上海先锋、中档强势企业如鲁抗、悦康、哈药、辅仁等，以及中低档的威奇达等产品的规格、价格、政策等情况。并且，你可以将你企业本身产品的优势和对方的劣势能进行一个清楚的对比，从而无形中用专业的知识和数字在对比中提升你所在企业的价值，才可以较为轻松的说服客户。

　　所以，我们必须清晰，做好业务人员首要的一点必须做一个专业才产品顾问和专家。全面系统的把握自己产品的优缺点之后，还必须了解行业动态以及同类产品的相关信息。这样，当遇到客户说你的产品贵的时分，可以举例与自己产品属于统一级别的产品进行对分析，从而打消客户的疑虑，挣脱客户设置的陷阱，提高沟通的成功率。

　　2、举例法

　　此外，在业务开展过程中，还会常常遇到客户怀疑进行合作后是否可以将市操作好的问题。这个时分，采用举例法，用他身边可以感受很清晰的例子就可以得到很好的解决，使得客户打消怀疑和摇晃不定，加快做出积极的决定。

　　其实，这招“举例法”我们平常运用的比较多，这里就不在赘述运用的问题了。需要提醒一点就是所举例子的真实性和可对比性的问题，这点很关键。如果你要面对的本身就是一个小客户，而你总是举一些如何帮助大客户成交的例证，是不会得到客户的认同的。而在所举例子的空间和地域选择上，最好选择举例客户不远且真实的客户，让他有较为强烈的认同感，才有助于合作。否则，忽视了上面的问题，反而会与初衷南辕北辙，让客户觉得在被欺骗，而引起客户的反感从而失去下一次见面沟通的机会!例如，你所沟通的客户本身就是一个经营口服药的OTC渠道客户，你却硬要将你的临床针剂品种推销给他，还列举了一堆本县、本乡等他比较认识的人做的如何好，注定是不会取得什么好的结果的。

　　因为，要让一个人从一个认识的渠道转到一个不认识的渠道做产品，那难度是相当人的，成功率也是相当低的。

　　3、避实就虚法

　　避实就虚是在兵法上说，就是避开敌人重兵防守的区域，转而在敌人防守薄弱环节施行攻击，从而为最后的成功奠定坚实的基础。对于我们业务人员同客户的沟通，同样也是适用的。

　　此种方法讲究的核心是通过客户对所表述产品的爱好程度而定。如果客户对所将产品表示了浓厚的爱好，则通过专业的知识和灵活的沟通技巧促使客户达成合作;如果客户本身因为自身原因或者对你推荐的某一个或一类产品不感爱好，则应当马上停止关于该产品话题的沟通，转向客户比较感爱好话题的沟通。以至要立刻停止沟通，找其他合适的机会再说。防止因为过于“执着”而让客户产生逆反心理，将你所有的产品都否定掉。

　　这个方法考验的是业务人员对客户信息的把握情况，以及谈话过程中对客户心里的把握。可以察言观色，同时也要具备较好的沟通表达能力。平时要多研究一下人的心理，以及不同性别、年纪、家庭背景、性格等喜欢什么样的话题，有什么样的爱好，这才能在及时切换话题的时分有话可说、化解尴尬，从而为以后的进一步跟进打下基础!

　　4、围魏救赵法

　　“围魏救赵”也是孙子兵法的一招。原指战国时齐军用围攻魏国的方法，迫使魏国撤回攻赵部队而使赵国得救。后指袭击敌人后方的据点以迫使进攻之敌撤退的战术。

　　此招用在应对客户方面，指的是通过对客户周围人员的关系营造，来间接影响客户本身，从而达到与客户成交的目的。例如，我们常常说的公关营销，大致就是这个道理。再简朴一点的讲，就是的当我们无法直接与客户沟通完成合作的时分，只要认清客户有充足的实力可以将产品操作好，完全可以多话心思在与客户直接相关的家人或者朋友身上，从而依赖这些与客户具有很近关系的人的说服力，最终使得客户倾向我们而完成合作。

　　在机遇的选择方面，客户的家人放在首位，他们是影响客户的最直接因素。我们可以通过对客户孩子(如果比较小的话)购买一些小礼品什么的，来俘虏客户的孩子和爱人;当然，也可以利用女人爱占便宜的天性，选择一些礼品或者荣誉方面的东西来公关客户(指女性客户)或者客户的爱人;当然，我们也可以借助中华民族传统的孝心，常常看望客户的父母;同时，如果客户本身因为特别原因身体不适而住院什么的情况出现，也是我们绝佳的公关机会，这些务必把握。

　　以上方法只是在日常工作当中总结的一些小方法，简朴适用。但是，我们不能停留在就依赖这些方法来取得客户信任而取得不错的销售成就。关键的还是所销售产品要满意客户的盈利需求，否则一切都是免谈。

　　客户并不是上帝，到处要迁就;客户也不是你榨取提成的工具，可以不折手段。要认识到，客户是我们长久合作的源泉，平等互利才是根本!