在众多的电商企业发愁的时分,我们看到乐蜂网找到了另外一种做电子商务的方法——达人生意。通过与时髦达人捆绑的自有品牌策略,乐蜂网避免了过高的投入和过低的利润率,把化妆品电子商务做成了一个还算安全的生意。下面我们就来看看乐蜂网的达人品牌战略吧。
化妆品电子商务网站乐蜂网正在进行一个大胆的计划:签约十几个达人,每个达人最少需要投入数千万,其中营销费用占多数。这个计划推出的背景是,过去几年与达人相关的化妆品牌为乐蜂网带来了巨大的收益。据乐蜂网CEO王立成提供的数据,公司去年销售额达到10亿,其中3个捆绑达人的品牌和1个没有捆绑达人的自有品牌销售额4亿,占到乐蜂网总营业额的40%,而达人品牌贡献的利润则占了总利润的绝大部分比例。过去三年,乐蜂网的销售额以每年300%的速度增长,而达人品牌的高利润则使得公司能够维持微亏损的状态。
达人品牌,意味着以自己的名字命名商品,并靠达人粉丝的力量拉动销售,它们的目标应当是Gucci、Chanel、Dior、LV等—这是全球最闻名的达人品牌。当然,与乐蜂网更接近的是Payeasy.Payeasy与台湾的时髦达人牛尔合作推出达人品牌,在2008年创造了近十亿销售额。同一年,乐蜂网在接受红杉资本近千万元投资后正式上线。
乐蜂网签约的第一个达人是网站创始人李静,她同时是乐蜂网母公司东方风行的董事长。东方风行旗下的多个节目已能覆盖较大规模的观众,热播的访谈节目也让李静本人拥有肯定的号召力。李静的达人品牌JPLUS(静佳)先用精油产品试水,这是个不错的选择—在过去三年里,她主持的《优美俏佳人》所制作的精油节目在熟龄女观众里取得了很好的反响。
现实上,乐蜂网的达人品牌在定位之初就是为国际大牌做补充。对于洗面乳、面膜、化妆小工具等产品,昂贵大牌显然不是顾客的第一选择。比如,乐蜂网做的暖宝宝每年能卖几百万个。
正好乐蜂网一名华裔德籍员工的老公是法国调香师,他帮助乐蜂网在法国和英国找到了合适的精油厂商。以1公斤50多万人民币的价格将精油运回国内后,噩梦才刚开始演出。
王立成很快发现,他从中国的化妆品代理公司挖到的人,只认识化妆品开发18个环节里的两个:市场和销售,而对最重要的化妆品研发及设想理念一窍不通。李静和王立成原本打的算盘是组建专门的团队对市场调研、产品原料、瓶器、包装、产品定位等进行选择和控制,将不同的环节交给不同的工厂负责。现在人手不够,只好让同一群人负责所有的业务。
对一个初创的化妆品牌来说,这是个很糟糕的开始。先是购买的国产瓶盖质量太差,精油比水更轻易浸透挥发,顾客在收到乐蜂网的精油后,经常会发现内容物已所剩无几。而瓶子在防震设想上的缺失也使得顾客最后只能看到一堆碎瓶子末。除此之外,瓶子的包装效果也不好,标签经常翘起脱落,油墨效果不甚良好—一切就像劣质山寨货的包装那样惨不忍睹。乐蜂网开始买德国瓶塞,连续换掉了三个不靠谱的包装工厂,这让它们在包装材料上的投入比原来多出了四五倍,情况才开始缓缓好转。好在乐蜂网更多的是零售国际品牌化妆品,彼时JPLUS只占了产品总数的零星一角,即使失误连连也不至于伤到根本。
到2009年底,JPLUS精油已卖了几百万,在王立成看来,这个数字印证了达人粉丝的购买力,他觉得是时分扩大达人规模了。
乐蜂网先签约了小P和梅琳,这两个人已在国内时髦节目中活跃多年,有了肯定的粉丝群。一个最初始的团队针对这两人的粉丝特点制定了基本的品牌路线:以少女可爱风为主的Jmixp和以抗衰老保养为主的JLYNN.增加的达人更加重了品牌研发的负担,王立成决定抛弃OEM的消费方式,他将所有的达人品牌消费全部转向ODM—除了产品定位、提供消费者需求和后期的销售,其他的环节全部委托给一个工厂负责。这让乐蜂网团队省事不少,并且可以把精力放在达人的宣传工作上。