内容简介：利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的方式就是社会化媒体营销。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等。

　　步入21世纪，在人们对传统营销方式已经厌倦了的时分，社会化营销为营销注入了新的活力。下面世界工厂网小编就来教你如何进行社会化媒体营销。

　　一、运作社会化媒体营销前，需先深化检讨和归纳：

　　1、企业或品牌本身之“全价值主张”(Total Value Proposition，即为顾客“为何要买你的产品”的问题提供解答)。

　　2、与竞争对手相较的强弱点分析。

　　3、确认你想吸引的目标消费族群是谁?和他们的地理/年龄/职业/家庭特性。

　　4、他们生活中所会关怀或担忧的是什么?

　　5、他们所想要表现出给其它人的个人image及lifestyle又是什么?

　　6、而这些期望和需求能否与你的产品/品牌的“价值主张”或image有效结合?你可以提供应他们“独特”的有用信息(Content)又是什么?

　　这些是社会化媒体营销的前提，必须要先搞清晰，贸然进入社会化媒体平台，也将是个平凡无奇、无法突显品牌特色和从竞争对手抢走粉丝的企业专页或官博而已，就像社会化媒体达人所非议的一样。

　　必要时，应当考虑运用专业且深谙传统营销4P分析的营销顾问或公司协助你理清。

　　二、依前项的归纳分析，找出并制定粉丝团经营之“长久策略”(Strategy)：

　　确定可黏住目标消费族群对你的品牌之“独特的fu”(关怀话题或沟通主题，fu是台湾盛行自香港的一种用语，意思是“感觉”，很有fu界是很有感觉，记得：

　　1、不要和你的竞争对手一样。

　　2、无法建立独特的fu，你的内容将永远只是“笑话+趣图+问候+产品讯息”，与大部分同业的粉丝专页内容差别不大，无法培养和激发粉丝们的长久关注和向心力。

　　3、没有配套的预算规划和资源投入，再好的策略也表现不出成效来，就像二战德军虽能制造出当时最强悍的坦克，但没有汽油也枉然。

　　三、企业内部资源的整合和规划：

　　1、确定负责社会化媒体营销之team leader及成员。

　　2、确定team leader之权责。

　　3、支持部门单位及窗口联络人员(如公关部、业务部、信息部)。

　　4、视内部现行资源和社会化媒体营销年度目标而定：是否运用内部员工或新招募社会化媒体营销专业人员，还是可以先运用外部的专业社会化媒体营销顾问或公司服务。