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网上谈生意如何和客户沟通?
2014-07-11 11:57  浏览:201034  搜索引擎搜索“手机晒展网”
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  网络贸易改变了人们的生活方式与常规的经营方式,网络贸易的崛起是一种必然的趋势,但是网络贸易的沟通却是更加艰难,在此,我本人就网络贸易的沟通分享几点:

  一、报价技巧要科学:

  我在网上发现很多的企业在报价方面并不科学,我建议企业在报价的时分最好利用报价表的形式,关键是你在作出报价的时分要对行业的价格作出分析与对比,对比的项目有价格、性能、配件的材料、运用年限、售后服务、品牌优势、特殊支持等详细事项,这样客户就能一目了然的了解你公司产品的优越性,在客户心中留下深入的印象,这是网络贸易的无形沟通。

  二、在网上仅有产品的图片。

  这是网络贸易的最大瓶项,在与客户就产品问题沟通上有很大的难度,我个人认为如果商家在发布产品图片的时分把产品的性能、规格、重量、组成部分、配件材料、等分项列出详细的介绍,最好给每一个部分配套图片介绍更好,让人看后一目了然,并在各个分类部分列出1、2、3、4点,做到有条不紊,让客户更加认可你的产品与体系。

  三、沟通的语言问题:

  我在网上发现一个怪现象,很多的企业对于询盘回复的不及时,并不热情。其实网络营销与实地营销没有太的区别,因为不论在网上还是实地都,营销的对象都是人,在网上要让客户感觉到企业的服务标准与服务态度,从而体现企业的专业化。最重要的是利用语言情感沟通,我发现80%的企业只是把网络当成网络,为沟通而沟通,也就是说你问我答,而且答的漫不经心。

  在中国有句古话,得人心者得天下。细想一下,网络营销也是这样啊,居统计,生意成功的因素82%来自情感。看来网络营销的最大弊端在于人情因素,我们作为网商,最应当把握的也是人情因素,要明白,任何营销都不是赤裸裸的营销,营销的真谛在于营造销售的氛围。请问有什么可以帮你吗?,祝您生意兴隆,这一些简朴的话语我想每一个人都会讲,关键的是不是都能讲。

  四、尽量少用网络语言:

  我发现很多的网商爱用网络语言,在此我奉劝这些人,最好少用网络语言,说不定什么时分就得罪了你的客户,让你哭笑不得。我记得有一次我与一个供应商谈生意,我不懂的问题就问他,可能是我问的问题太简朴了,他给我回了一个。差点没有把我气死,生意就更不用谈了。其实中国的文字表达的方式是很好的,我们要充分的利用文字的优势去挖掘心灵深出的情感,让对方感觉到你的真诚与真实,要明白,每一个人都愿意与真诚的人交朋友,我的客户与我都是好朋友了,他们来广州的时分都会来看我的,我想这就是成功!大家肯定要记住,网络贸易不但是网络贸易,我们做的是一项伟大的网络营销事业。

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