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职业营销人的拜访技巧
2014-07-11 11:04  浏览:540763  搜索引擎搜索“手机晒展网”
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  在看一些营销文章时,谈到一位优秀销售人员,专家经常会提到要具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手以及劳动者的脚,然而,现实上,很多营销人员在拜访客户经常常是别样的情形,为了有助于销售人员做好客户拜访工作,本文介绍了职业营销人的拜访技巧,可供参考。

  在介绍职业营销人的拜访技巧之前,我们先来看一个案例。

  小周是一家消费品公司负责开拓集团消费业务的一名业务人员,他就常常跟我说起他拜访客户时的苦恼,他说他最担心拜访新客户,特殊是初访,新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形,听他说了这些,于是我就向他问下面一问题:

  你明确地明白初次拜访客户的主要目的吗?

  在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作?

  在见你的客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗?

  在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什么?

  在与客户面谈的工夫里,你发现是你说的话多,还是客户说的话多?

  结果小周告诉我,他说他明确地明白他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求,当然他也做了一些简朴的准备工作,如准备产品资料、名片等,不过,在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况,见到客户时的前三句话自然就是单刀直入,报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购买产品的爱好;在与客户交谈时,小周说应当是自己说的话多,因为机不可失,时不再来嘛;

  当他说完这些,我笑了,因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子,记得那时自己做业务时,也是一样喜欢单刀直入,见到客户时,往往迫不及待地向客户灌输产品情况,直到后来参加几次销售培训后,才明白像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴,向他猛灌“信息垃圾”。

  我们都明白,其实做销售有五大步骤:事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系,而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此,做为一名职业营销人,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码!以小周的情况为例,我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块,来探讨一下营销人的客户拜访技巧。

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