与客户沟通是销售中的重要环节，销售人员能否与客户做到有效沟通，直接决定着销售的成败，然而，很多销售人员苦于自己口才不好，不明白该如何与客户沟通，本文则介绍了销售人员打造黄金口才的六大原则，可供参考!

　　在销售过程中，销售人员要锻炼自己的口才，可按照以下六大原则：

　　原则一：T.P.O原则

　　在商务礼仪的着装原则中有个T.P.O原则，T代表工夫;P代表场合;O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的工夫，合适的场合，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生消费力。

　　原则二：学会倾听

　　人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。

　　原则三：共鸣原则

　　在人际沟通当中，要试图寻觅双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深化的沟通和交往。

　　原则四：不要做无谓的争辩

　　在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时分。这个时分要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，常常会出现“赢了口才，输了订单”的状况。

　　原则五：快乐原则

　　人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满意感和快乐的作用。因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。

　　原则六：诚信原则

　　品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应当从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时辰记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。