内容简介：相信很多销售人员都遇到过这样的情况：无论他们怎么做，客户还是有异议。面对这种情况，该如何处理客户异议呢?据此，世界工厂网小编查了一些资料，找到以下处理客户异议的技巧策略，特分享之。

　　处理客户异议的技巧策略：

　　准确认识异议

　　虽然客户的异议并不让人感到舒畅，但如果销售人员理解异议的必然性，心境也许就会平和很多。销售的过程本就是一个从“异议<->同意<->异议”的循环过程，每一次交易都是一次“同意”的达成，而合作必然会带来新的问题和额外的要求，这就是异议。虽然异议总是带来烦恼，但它也是销售人员从客户身上获取更多信息，影响客户的机会。解决异议，满意需求不但是教育客户并同其建立良好关系的绝佳机会，而且常常能创造新的销售机会。

　　所以，销售人员应当理解：

　　异议是正常的;

　　异议说明客户仍有合作的愿望;

　　异议是同客户沟通、了解需求、建立联系的机会;

　　异议所指，爱好所在。

　　异议的原因

　　客户的异议其实说明了他的爱好、关注和顾虑，寻觅其背后的原因将有利于销售人员明白解决问题的关键点所在，从而制定相应的策略。通常的原因有如下三种：

　　1、理性原因

　　通常客户会基于本身的经济状况、运用情况和对同类产品及技术的了解而表达对产品的不认可，如不合适、价格过高、技术落后等，但更多的时分客户会因为信息不充分或缺乏经验而产生错误的理解，这时分销售人员能否提出真实有说服力的解释就尤为重要。

　　2、感性原因

　　另一方面，很多异议都是出于情感和心理上的不满和恐惊，如客户会在采购过程中在乎别人(特殊是上级和同事)的看法，同时也会考虑到是否影响在下属心目中自身专业素养和技术水平方面的威望。如果客户所在组织正处于动荡期或其本身地位不稳固，这时对于存在的一些意想不到的风险和麻烦会特殊在意。通常，很多异议其实缺乏道理和合理的解释，完全是庸人自扰，仅仅出于当事人对某些事物消极的态度和错误的看法。