销售人员在初次拜访客户时，当客户问你有什么事情?很多销售人员都不明白该如何回答，也往往因为回答不好而措施了销售良机，为了使大家少吃闭门羹，下文就针对这一问题，介绍了几个客户问不倒的经典销售话术，可供参考!

　　当客户问你有什么事情时?销售人员可采用以下几个应对话术：

　　话术1

　　是这样的，×经理，我们公司应企业界朋友的邀请，将于×月×日在××酒店的国际会议厅，举行一场主题为……的总裁研讨会，届时会有80位各行各业的优秀企业家参加。现在我将这个信息与您分享，希望您能够参加。企业协会推荐的单位有两个名额，您是一个人过来还是和副总一起过来呢?/您看我是为您预留一个还是两个名额呢?

　　话术2

　　×经理，我们公司刚推出的××新产品对您肯定特别重要，我希望能够当面向您解说。另外，我还有一些细节性的问题想与您讨论，请问您星期三有空，还是星期四有空?我想去拜访您。

　　话术3

　　×总，我在××杂志上看到您发表了很多关于工夫管理的文章，您写得真是太好了!我一直在关注这个领域，现在遇到一些问题，想要向您请教。您看您什么时分有工夫，星期三还是星期四呢?我可以去拜访您吗?

　　话术4

　　×经理，我是××公司的小王，我们公司主要为印刷行业的公司提供印刷专用的电脑装备。我们的装备在诸多印刷厂商那里起到了特别大的作用，为他们节省了大量成本和印刷工夫。我想请教您一些关于贵公司印刷装备的问题，渴望能和您面谈，您看什么时分方便，明天还是后天呢?

　　话术须知

　　1.陈述工夫、地点等关键信息时，语速要慢，确保客户能够听清晰，例如话术中的“我们……，将于×月×日星期×在××酒店的国际会议厅……”。

　　2.邀请客户参加时，避免提出“您有工夫过来吗?”、“您看您方便过来吗?”或者类似的问题。销售人员可以应用“二择一法”的提问方式，即给对方两个选择，比如：“您是一个人过来还是和副总一起过来呢?您看我是为您预留一个还是两个名额呢?”这样，无论客户选择哪个答案都是我们销售人员想要的，同时也意味着更轻易达到邀约的目的。

　　3.如果邀约时需要避开谈论产品，销售人员可以采用请教问题的方法向客户提出邀请。没有人不喜欢被夸赞，客户通常是特别愿意别人请教他的，这也是一种虚荣心的表现，销售人员不妨试试。例如：“我在××杂志上看到您发表了很多关于工夫管理的文章，您写得真是太好了!我一直在关注这个领域，现在遇到一些问题，想要向您请教。”

　　4.施行电话邀约时，最好遵循这样的顺序：介绍公司和自己姓名，讲明打电话的原因和目的，告诉客户谈论的内容能够带给客户的利益和好处，最后进行面见邀约。这样的顺序往往具有总结概括的作用，显得条理清楚，让客户听起来更舒服。自我介绍和公司介绍最好控制在15秒以内，在通话的过程中，要尽量激发起客户的爱好，让其产生想要连续听下去的冲动。 二择一法：心理专家告诉我们，人们通常会一口回绝拿不定想法的事情。二择一法就是针对这一有碍销售的问题，巧妙运用人们微妙的心理完成目的的方法。台湾寿险大师林俊杉曾说：“保险推销要想成功，就要不断地运用二择一法则。”其实，二择一法是可以运用到任何销售领域的，而且效果极为明显。 问题请教法：人人都喜欢以师者自称，所以以谦虚的态度向客户请教问题，通常不会遭到拒绝。没人会将尊敬自己的人、虚心学习的人拒之门外。 一天，日本推销之神原一平打电话给一位客户，这位客户是一家闻名的电器公司总经理。

　　实例应用

　　客户：“××电器公司，您好!”

　　原一平：“您好!请接××总经理。”

　　客户：“我是××，请问您是哪位?”

　　原一平：“××总经理您好，我是明治保险公司的原一平，今天冒昧地打电话给您，是因为听说您正热心研究遗产税的问题。刚好，我对遗产税这个问题也很有爱好，有几个问题想请教您。”

　　客户：“不错，我对遗产税的问题很有爱好，不过我今天没有工夫。”

　　原一平：“不明白下个星期您哪一天方便呢，星期五还是星期六?我可以去贵公司拜访您。”

　　客户：“嗯……下星期五吧!”