真诚服务客户，客户看得见，并且还会记住，有机会就会对你感恩,这就是终端销售最妙的技巧!小小的营销案例在对我们诠释着真理!一起来学习吧!

　　【一则真诚服务客户的案例】

　　一顾客本来是要买海尔空调的，在我的耐心介绍后，留下了电话，一周的跟踪后，终于购买了我们的海信空调。

　　当时因为赠品刚刚送完，没有赠品送给顾客。

　　一次去办事处开会时，看到有海信电视的挂历，就拿了几本。

　　想到上次没有拿赠品的顾客，就给顾客打电话，问她有没有挂历。对方说没有，我就说，我给您请求了一个挂历，有空过来拿一下。

　　没想到顾客过来拿挂历的同时，又购买了一套空调。

　　顾客说，本来只打算买一台用了再说，看你这么耐心、真诚，另一个房间反正迟早要买的，所以就提前买了。

　　我很感动，更加坚定了信心。

　　【案例分析】

　　我们说，不要忘了顾客。不要忘了顾客有很多种方法，可以打电话回访，发短信，寄信件等。这个导购有两件事做的很到位，一是留下顾客的电话，跟踪到底，顾客买了空调，仍旧想着没有给顾客礼品，遇到机会，不忘给顾客弄一件礼品。当告诉顾客，给她准备了一件礼品，顾客真的很高兴，没想到买你的产品，你都没有忘记我，还记得给我礼品，尽管礼品只是一点点小意思，值不了多少钱，但这份情意，顾客特别乐意接受。

　　顾客其实也懂得回报，当你不忘记她的时分，她也不会忘记你。你对她好，她也会对你好。这不，过来领取礼品时，还给你带来一个顾客单生意，真实是太令人开心了。如果一年以后，你还记得这个顾客，再送一份挂历。说不定，又会给你带来生意。这是顾客关系管理的范畴。

　　导购要专心，要细心，还要有胆量。看到哪里有礼品，能拿到的就要拿到。很多家电大品牌，既做白电，也做黑电，两个系统常常交流，一些资源也经常共享，这些资源肯定要学会利用起来。礼品永远是不够的。要想方法利用起来，以至自己家里的没有拆封的不想用的东西都可以用来做礼品。我看到一些建材专卖店，很多礼品，都发霉了，很久了，都舍不得送给顾客。如果，给顾客打个电话，送给顾客，肯定会产生很好的效果的。

　　【成交秘诀】

　　1.不要忘记顾客，该给顾客的礼品肯定要给，不能立刻给的，要找机会补上。

　　2.常常留心皆学问，到处留心有礼品，导购要充分挖掘一些礼品源。不要吝啬礼品。

　　只要我们充足的细心，诚心，客户都会记住的!没有人会拒绝别人的真诚，正如没有人会拒绝笑容一样!从这则营销案例中，你学习到了什么?希望能对您有所帮助!如果您想了解更多关于营销方面的常识，欢迎连续关注世界工厂网学堂频道营销栏目，更多营销知识尽在世界工厂网学堂频道营销栏目!