内容简介:饰品销售技巧都有哪些?本文世界工厂网小编找来了一些饰品销售技巧,这些饰品销售技巧中除网罗有一些基本的饰品店员迎客之道、引导技巧这些“正”招儿之外,还不乏一些助你快速成交的“狠招”。如果你恰巧也开了个饰品店,不妨来看看。
做饰品销售,很重要的一条是,你得懂顾客心理,对不同的顾客要说不同的话。当然,在每个细节上都要注意,比如迎客、比如引导顾客等等。以下饰品销售技巧为您讲述饰品销售导购应当学学的基本的招儿:
1、准确的迎客技巧
在客户还没有来到柜台之前,就已经注意上了客户,遵循“5米关注、3米注视、1米搭话”的原则,老远就开始关注客户的动向,发现客户在某种产品前看得很认真,便开始热情招呼。
“5米关注、3米注视、1米搭话”,是对店员的一种迎客技巧指引,是一种锻炼自身素质的要求,实际施行过程中往往需要灵活机动,这只能是店员锻炼自己眼力的一种方法。因为顾客可能是在其他类型产品的展位前观瞻良久之后突然出现在你面前,根本容不得你先关注;也有可能是从远处走来到跟前一看你们都在注视他而转身别扭地走调,你没想到是“注视”害了他;更有一些具备较高文化素质的顾客来到你的展望跟前更喜欢自己观看、自行甄选和自有决策,这时分你如果像“跟屁虫”一样将脸凑到他面前去点头哈腰地搭话,结果注定只会遇到“冷屁股”。
2、丰富的产品知识
丰富的产品知识和饰品搭配技巧是饰品营销员每天都要修炼的课程,比如这款围巾是香港明星舒淇带过的,那款饰品是章子怡做过的广告,那款手表是莫文蔚作的代言等等,都是吸引客户的语言;如何保养银饰,准确的饰品佩戴理念,各种风铃地悬挂技巧,水晶的对人体的功效,有吉祥物的饰品如何开光等等
3、准确的引导技巧
“眼光老辣”的导购员,不光是对产品认识,并且还有准确的引导技巧。能从客户的衣着打扮快速判断出客户的消费层次,并开始着重向客户推荐合适客户产品的产品,为了增进客户的爱好,还可以引导客户试戴一下,找找感觉等。在客户故意将目光岔开装作去看其他饰品时,估计客户是有要离开的动机,要能够“艺术性”地将客户“挽留”了下来,连续交谈。
4、准确的顾客异议处理技巧
在顾客异议处理方面,要有见风使舵的技巧,可以把日常常常遇到的客户反对意见罗列出来,一一进行处理;其实饰品行业能够遇到的反对意见,无外乎那么几种:
你的货怎么这么贵啊,比别人家的贵好多阿; 这种款式不太喜欢?你的饰品怎么会掉色啊,如此等等,相信根据日常的经验每个人都会摸索出来合适的应答技巧,但如果能在店长的带动下,一起来学习,那么员工就会进步很快了
还有一种很重要的顾客异议处理技巧,就是常用的“全贬法”——当自身产品达不到某种标准的时分,就发布一些行业“机密”,把整个行业的标准降低,说整个行业都是这个水平。这就像我们常说的“临死也要找个垫背的”这句话的深入道理。
还有的,遇到客户非要打折不可的,就可以说,这款饰品这么合适你,看你也不像是在乎这几块钱的样子,你如果真的非要打折不可,那我给老板打电话,给你要求一个特价,你看行吗?要不,我们送你一点小礼品,你来选择一下吧.这时分千万不能让客户走掉,多打一个电话就可以解决了
除了以上这些最基本的饰品销售技巧外,面对犹豫不决的顾客,饰品销售员们还应当学些“狠”招儿,下面这些饰品销售技巧很值得饰品店店员们学学:
顾客是上帝,但记住千万不要常常刻刻都对顾客表现得那么恭敬!也应当想一想你站了一天还对那么多顾客说了那么多话并不轻易,当你向顾客积极介绍到肯定程度的时分,你也应当想一想如果他不买的话你将做多少“无用功”,所以你就不能再一味地跟他连续耗了,肯定要敢于坚决而坚定地问顾客到底要不要?
以下这三句很冲的话,实际上是有助于快速成交的一些饰品销售技巧:
1、 您毕竟要什么?
当顾客听了你的介绍并流露出初步购买意向的时分,你要帮他“落实”决策。
示例:“唉,大姐,您看我刚才已经给您详细地介绍过我们的产品了,您看您毕竟喜欢什么样的,我来帮您挑?”
2、 这两款您选哪一款?
经过第一问,顾客如果有购买意向,就通常会告诉你他的真实需求,你明确了之后,要快速圈定某两三款(或者顾客干脆直接指定想买哪一款,但切记不要给顾客挑三种以上,那样只会使他连续犹豫,连续耗你们共同的工夫),让顾客不再有思考其他款式的工夫和反悔的空间。
示例:“您看,我根据您刚才的需要帮你选择了两款,您看这两款中哪一个更好呢?”
3、 这一款您到底要不要?
当顾客彻底选中某一款并让你提取新货供他选择的时分,也要切记不能一次提出太多。建议大件商品如包包等就只提一到两个,小件商品如耳环、耳钉、手表等等可以一次提两到三个,千万不要搬出三件以上,因为这样表面上看仿佛对顾客更周到,其实又延缓了你的成交工夫,相反却增加了顾客的犹豫和反悔空间。
示例:“大姐,很不好意思,我们这里都是新货,而且很多都是单品,所有商品都是精挑细选出来的,不会有什么毛病,你就放心拿走吧”
常言道:话糙理不糙。当你向顾客介绍到肯定程度的时分,用这三步狠招来做“压轴”,准保你能快速成交。