内容简介：电话销售是营销必备的手段之一，通过电话开发新客户也新客户开发的重要方法。但做过电话销售的都明白，在电话里更轻易遭到拒绝，因此，电话销售开发新客户就肯定要注意运用技巧，以降低被拒绝的次数。怎样做到呢?下文有详细讲到，快同世界工厂网小编一起来学习学习吧。

　　电话销售开发新客户对于很多企业来讲是必备的营销手段，长处是效率高，并且站在管理者的心理角度要比坐等客户好。但是电话销售的难度也比较大，现实中人们见面碍于面子，即使是拒绝也不会过于无情，但是电话销售经常遇到棘手的问题。然而再高的山也有人攀登到顶峰，我们来一一化解棘手的问题。

　　一、打电话的工夫

　　电话的工夫要谨慎，普遍的一个规律是：上午九点至十点半，下午两点到四点这个工夫段。客户在这个工夫段心理处于工作的状态，心情相对比较好。不过各行各业都有不同的作息规律，这一点需要各位认真注意。

　　选择好的工夫既是对客户考虑也是对自己考虑，多站在客户的角度思考才是王道。

　　二、遇到客户摔电话

　　有时还没等说话，客户的电话就挂了，或者寥寥数语结束对话。这个时分往往是客户正在忙于某事，建议销售员针对这种状况事先准备话术，给自己留出稍后联系的后路，客户再忙也能抽出10秒钟让你表述清晰。

　　三、遇到客户训斥

　　做生意不如教朋友，当你不高兴的时分会不会想找一个人骂一顿，往往客户的训斥并不是针对你，而是一种心理上的烦恼转移，这个时分人的心理防线其实很脆弱。有时分忍一忍未尝不能和训斥你的人交朋友，如果你能得到客户的认可，那么生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀，看你能不能把这把刀架住了!

　　四、遇到客户推脱

　　这是最常见的一种，其实处理很简朴。认真做一份业务员工作总结，将每位客户做一个简朴的描述，有的人不是决策者，自然有事挡事，不必和这样的人说的太详细，留给一个好印象即可。有的人是决策者，但是对这项业务不太了解，自然而然的排斥，那么就可以做一段工夫回访。只有这样做才能提高你的成功率，至于如何分析这样不同的人，那就得认真的分析这位客户的地位以及所在公司的情况，以至是通过电话套出客户的真实意图。这是业务的基本功，唯有多锻炼方能洞察。

　　电话销售开发信客户，肯定要不断的提醒自己，让自己放平心态，一时的失利不要紧，重要的是自己能够一直进步，让自己的有销售动力!做任何销售都要回归到销售的本质：做生意不如教朋友!