在销售过程中，销售人员会遇到各种各样的问题，如果销售人员能处理好这些问题，不但能做好销售工作，而且会使得销售之路越走越平坦，下文就总结了销售过程中常见的七大难题，希望对大家能有所启发。

　　有这样一个打油诗，说的是业务人生写照：吹得比拉灯还牛，喝得比李白还多，吃得比母猪还差，起得比鸡头还早，睡得比小姐还晚，挣得比民工还少，老得比谁都快，听着比谁都好!

　　还有一个销售员的感叹调：苦不苦，为完成任务泪飞舞;累不累，为了打款心操碎;烦不烦，大量库存卖不完;好不好，业务心里才知晓。做业务真难!

　　也许真正的难题，远不止这些!

　　一难：从跑业务到做销售的转型难?

　　我在负责某品牌某区域市场时，曾经好多业内同行感叹：为什么，现在我的业务老是出不出业绩?不是不勤奋?不是不是忠诚?也不是不敬业?其实，这种感叹透露出了一个行业普遍的问题，那就是业务员从跑业务到做销售的转型问题。

　　跑业务，产生于计划经济时期的供销经济，以跑为主，它对销售员的专业素质和能力要求不高，其根本的要素就是产品的供不应求，它需要的是找对一个好行业，选对一个好产品，销售员有肯定的敬业精神和忠诚度即可。而做销售，产生于市场经济时期的市场经济，以做为主，它对销售员的专业素质和能力要求很高，其根本的要素就是产品的供过于求，它需要的是夹缝里求生活，差异中求竞争，销售员不仅需要有强烈的敬业精神，更需要专业、专注和专一，它考量的是销售员的综合素质和核心竞争能力。它需要的是销售员在产品分销上、店内形象上、产品促销上和产品价格上进行纵和横的延伸和拓展。

　　说得俗一点，就是跑业务要学会压货，要学会把客户的“肚子”搞大，把更多的客户的“肚子”搞大。而做销售，则还需要学会分销，要学会把客户的“肚子”处理好，把客户更多的货给分销出去。一般来说，跑业务型的一般的业务员，只能做到把货压给客户，而跑业务型的优秀的业务员，则可做到把更多的货压给客户。而做销售型的，一般的业务员，不但能做到把货压给客户，而且帮他把货卖掉，做销售型的优秀的业务员，则可做到把更多的货压给客户，并且帮他卖出去。

　　二难：客情关系情与理的“度”的把握难?

　　李小姐，国内一家闻名企业的xx省办事处经理。由于其精彩的公关和市场开发能力、泼辣的性格，在不到一年的工夫里，把整个xx省市场搞得风声水起，销售额最高峰时达到近4000万元，是整个公司里最精彩的女将和封疆大吏。然而，公司却对其一直放不下心。因为，全省的所有的客户资源全部把握在她一个人手里，她可以一夜之间把全省的所有客户的几百个终端全部“改头换面”!可以把全省的所有客户变成自己个人的客户!最后，结果可想而知，她现在已离开了那家企业!

　　实际上，这就是客情关系的“情”与“理”的“度”的把握问题?作为销售员，没有肯定融洽的客情关系，是很难搞定客户的，而搞不定客户，就没有业绩，而没有业绩，就得不到公司的承认;但如果客情关系太融洽，公司就会觉得“功高盖主”，就会觉得是销售员借公司的资源把客户变成自己的网络和资产，而这往往是目前中国企业不愿看到的，最终，销售员还是逃不过的公司的“调职”“撤职”或“杯酒释兵权”等等之类。

　　作为一个优秀的销售员，在把握客情关系“度”的把握上，应当坚持三个原则：

　　1.合情：合情是与客户交往把握客户利益的根本。作为与客户交往，感情沟通与投资是必要的。尤其是中国的北方，更是如此，感情的亲近与否和好坏与否，直接决定着销售员的业绩问题。情感尺度的把握的原则是：亲近而不亲密，依赖而不依赖。

　　2.合理：合理是与客户交往把握公司利益的根本。合情，会使我们与客户交往时会向客户的利益倾斜，而合理则会使们在考虑客户利益时不能牺牲所在公司的利益。正所谓：“有奶就是娘”“经销商所说的话都是鬼话”。我们只能在兼顾公司的利益的基础上，能照料客户的尽量照料客户，但绝不能牺牲公司的利益来换取客户的利益。记住，客户永远是喂不饱的。