内容简介：如何有技巧地应付新客户?比如说与已经认识了的新客户交往有什么技巧，与从未谋面过的新客户怎么交往?这里有一些技巧教给你应付各种新客户。

　　新客户通常对你的企业形象、现实实力、发展蓝图、行业地位、产品竞争优势等的了解不是很多。但通常，他们中有些人是想明白那些事情的。你的角色就是找出那些人是谁，并与他们分享信息，从而使他们体会到与企业合作的现实利益和未来前景。

　　那么，你如何有技巧地应付新客户呢?

　　与你认识的新客户交往

　　首先，在你的领导人帮助下把握一些如何与朋友和家人交谈的方法。那些已经认识你的人也许很难产生和你一起做生意的信任。那是很正常的。你必须把他们的好奇心激发起来并提出很多问题，然后陪同他们去找到他们需要的权威人士。

　　1.做你自己—只是更高兴一点。

　　人们总是被有目标和方向的人所吸引。热情是一块磁石。它来自于你对你自己可以提供的东西的价值以及对它的信心。那意味着你决不催促或迫使别人。即使你的朋友在开始时还没准备好，也不要对他们失去希望。要保持好人际关系，并看准“恰当的机遇”。

　　2.不要拖延—否则你就会后悔!

　　要有做生意的飞快、执著，绝对不要造成最好的客户被别人拉走的遗憾。与那些已经很成功、你以为不会加入你的生意的人都谈一谈。记住：他们通常是最好的潜在伙伴。

　　3.如果你不是专家，效果会更好。

　　与其直接告诉人们一些信息，不如引用第三方说的话，这样人们会更快地相信你。每次你引用能给你生意有力支持的人们说的话，你就建立起了那个人在客户心目中的权威性，并引发了他们的好奇心。这样就更轻易安排他们与那个人见面。而对自己的事业，对自己的市场饱有坚定信念的权威人士会有力地感染客户，使整个价值链被激活，并帮助他们走出下一步。最好不要自己做专家。

　　与你不认识的新客户交往

　　陌生人只是你还没认识的朋友，你在他们心目中只是一张白纸。你可以从一个全新的起点开始。你创造了此时此刻他们的所见所闻。然而，你怎样才能有技巧地做到这些事情呢?

　　1.永远保持友好。

　　正如你以前的生活那样，大多数人都在寻觅他们的幸运一刻，希望能找到一扇通往更好生活的大门。一开始就要问候人们，并保持友好的态度，努力培养永远温顺地对待人们的态度。礼仪越周到，运气、也越好。

　　2.使问候人们成为你的生活的一部分，但要尊重他人的私人空间。

　　如果你学会常常问候人们，要与他们交谈将不是难事。而尊重他们的私人空间将使他们觉得你是尊重他们的。

　　3.向已经获得生意成功的领导人学习。

　　详细的接触学习人际关系技巧最好的方法，是与已经把握这些技巧的人交往。尽可能常常地与领导人在一起，观察他们如何与人交往。当他们在聚会结束或在餐厅与陌生人交谈时，要细心倾听他们说话。

　　4.你所需要的只是训练。

　　通往卓越的道路是与好的导师一起工作，学习他们的技巧，然后进行训练，直到它们成为你的第二本性。要注意不要在一开始就进行生意谈话，而只是向人们打招呼和设法得到他们的名字。如果可以，要养成一种习惯，常常去相同的地方，以便建立人际关系。你可以通过学习、咨询得到详细的方法。如果你能得到人们的名字和工作单位，要赶快写下来，或者与他们交换名片，努力积累客户资源。

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