在销售行业，销售人员会遇到各种各样的难题，面对这些难题，销售人员要永不退缩、迎难而上，才能成为销售中的健将，做销售勇者才能生活。

　　从事销售活动的人，可以说总与“拒绝”为邻。在现实生活中，不会有客户见到销售员上门推销，就笑容满面地迎出来说：“欢迎欢迎，您来得正好”、“真是雪中送炭”，随后便主动付款成交。如果是这样的情况，销售员早就从地球上绝种了。现实上，销售员从举手敲门开始，到与客户的应对进退，直至最后成交，每一步都荆棘丛生，没有平坦的路可走。

　　有人把销售工作比喻为一场战争，并引用一位军官的话，来描述看不见敌人时的情形：“最恐怖的是眼睛看不到敌人，心中没有充实感，冲进去却没有抵挡，工夫5分钟、10分钟地过去，安静得令人窒息。恐怖弥漫在心头……”

　　销售员也有两大敌人：看得见的敌人——竞争对手;看不见的敌人——自己。销售员在面对日复一日的拒绝时，如果没有顽强的斗志和必胜的信念，免不了会产生“太受打击了，我真实是坚持不下去了!”的逃避思想，这就是心中看不见的敌人。要战胜他，除了销售员自己鼓起勇气之外，别无良策。

　　一家规模很大的印刷公司为了扩大销售团队，每6个月雇用一名销售员。新雇用的销售员必须在办公室里学习商品知识和谈判技巧，然后跟着销售教练到现场实践，最后才能得到该公司经理接见的机会，当经理对他讲一些带有鼓励性的话时，他就等于领到了销售员的“毕业证书”。

　　有一年，一名不成熟且缺乏信心的年轻销售员进入公司，他这在经过前两个阶段的学习后，对自己能否胜任工作没有一点儿把握，担心经理不发给他“毕业证书”。那位经理在对他讲了“你能干好的”之类鼓励性的话之后，说道：“你听着，我打算让你到街对面‘一位绝对可靠的潜在客户’的住处去推销商品，以往我也总把新来的销售员派到那里去。理由很简朴，那个老头什么时分都会买我们的东西。但是，我要预先警告你，他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴而且满口粗话的人。你如果去见他，他肯定会对你大吼大叫，仿佛要把你吃掉似的。不过，你要放心，他只是叫嚷一阵而已。所以，无论他说什么，你都不要介意。希望你默不作声地听着，然后说：‘是的，先生，我明白了。我带来了本市最好的印刷业务的说明，我想这个说明对你来说肯定很有用。’总而言之，他说什么都没关系，你要坚持自己的立场，然后讲出你要说的话。不要忘记，他在什么时分，都会向我们的销售员订货的。”

　　这位被打足了气的年轻销售员立刻叫开了老头的门进入屋里，报了自己公司的名字。在头五分钟里，他没有机会讲上一句话，因为老头不停地讲一些无关紧要的事情，一会儿教他某种菜的吃法，一会儿又教他稀里糊涂的英语单词。好在这位销售员事先得到过警告，他耐心地倾听并等候老头讲完。最后说：“是的，先生，我明白了。那么，这是本市最好的印刷业务的说明，肯定是您想要的东西。”半小时后，年轻的销售员终于得到了该印刷公司从未有过的最多的订货。

　　当他喜滋滋地把订单交给经理时，他说：“您说的关于那位老人的话没错，他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴并且满口粗话的人。可是我要对那位可爱的老人辩护了：他真是个买主!这是我在公司入职以来获得的最大的一笔订货啦。”

　　经理看了一下订单，满脸惊奇地说：“那个老头是我们遇到的客户中最吝啬、最讨厌、最好吵架，最爱说粗话的人!我们这15年来总想让他买点儿什么东西，可是他连l元钱也没出过!”这位新手为什么能成功呢?毫无疑问，是老板的话使他布满了信心、耐心，没有自销售一开始就心存抵触。

　　只要永不退缩，全力以赴地去做销售，鼓起无论如何也要完成的勇气，就肯定能达到目标。唯有如此，才会想尽一切方法与客户接触，说服客户购买自己的商品。