内容简介：世界工厂网小编相信大家肯定都听过收音机，收音机都是有波段的，只有调到那个波段才会收到相应的信息。比如，你要听新闻，就得拨到有新闻的波段;你想听音乐，就得拨到专门的音乐波段……你只有找到专门的波段，才能收听到你想要听的节目。想要成交，就要会引导和“调频”，与客户同步，从而进入不同人各自的“轨道”。

　　对于成交阶段的客户也是一样，只有进入了他们认可或者说喜好的那个波段，进入他的轨道，你才能够和他来电，我们和他们沟通和交流才会顺畅。那么如何才能够进入客户的轨道或者说波段呢?详细来说，有以下几点。情绪同步就是从客户的观点来感慨和体会其需求，如果客户的情绪好，我们也要情绪饱满一点;如果客户心里有点郁闷，我们也要装做丢了钱的样子。关键一点，就要和他的情绪同步。

　　有的销售人员不明白这一点，总是把自己的注意力集中到销售上，不注意客户的情绪，结果自然不会好。客户对他说：“小张啊，你明白吗，我儿子考上大学啦!我心里开心呀!”儿子考上大学了，这个客户当然开心得要飞起来了!但是有的销售人员竟然没有一点感觉：“哦，王经理，您儿子考上大学了，这是好事。这个产品您还有什么其他的问题呢?”情绪上没有和客户同步，客户心里肯定会不开心!客户肯定会想：“你根本就不在乎我，你根本就没有听我说话。”那这笔交易估计也就要泡汤了。

　　所以说，在交易时肯定要和客户同步。教给大家一个方法——“拍桌子法”。什么叫“拍桌子法”呀?就是当客户的情绪比较亢奋，正在说一个他喜欢的事情的时分，我们要用同样的情绪来迎合他。然后当客户讲得比较开心的时分，优秀的销售人员常常要拍一下桌子，然后嘴里提高腔调说一句：“后来怎么样了呢?”

　　这样客户就会立刻提开心趣连续讲下去。过一会儿，应当再拍一下桌子，“还有呢?”这样，客户感到受到了重视，心里会很舒服，他就会想这个小伙子和我沟通得很流畅、很舒服，那人家来和我做生意，我也不能够让人家扫兴而回吧。你瞧，事情有点眉目了吧!

　　所以说，以后客户再和我们交流的时分，我们要和他情绪同步，让他随时保持一个比较好的感觉和情绪。语气、语速、语调要同步每个人说话的语速都不一样，有的快，有点慢，这主如果由于性格不同决定的，或者说一些细节经过大脑的思考，表达出来的感觉不一样。

　　但是，我们必须要把这种不同变得同步，只有这样双方在沟通和交流时才会感觉很合拍，而在同客户交流中，合拍很重要!拍子合上了，就可以一步一步走下去。如何做到合拍呢?其实很简朴，如果客户的语速较慢，我们就要说得慢一点;如果客户说得像打机关枪，我们当然也不能像打手枪，也要拿起机关枪。只有这样，才能让客户感觉沟通起来很顺畅、很舒服，认为你和他很合拍。

　　有时分我们需要借助肢体语言来吸引客户的眼球，最终达到促成的目的。肢体动作在交流中同样关键，据专家测试：在和客户面对面交流的时分，肢体动作的沟通占了58%，而语言占35%，其他方式只占7%。可见肢体动作比语言更重要。比如说：“张先生，您放心，这件事情没有问题，价格方面我会向上级主管汇报的。”