营销分享
领导如何与下属沟通 ?最有效的沟通交谈方式四种
2014-07-11 11:59  浏览:327908  搜索引擎搜索“手机晒展网”
温馨提示:信息一旦丢失不一定找得到,请务必收藏信息以备急用!本站所有信息均是注册会员发布如遇到侵权请联系文章中的联系方式或客服删除!
联系我时,请说明是在手机晒展网看到的信息,谢谢。
展会发布 展会网站大全 报名观展合作 软文发布

  无论你是名企业高管,还是某个部门的主管,抑或只是某个项目组的组长,总之,你是企业里的一个领导者。作为一名企业领导如何与下属沟通?这是让很多企业管理者都很头疼的一大问题。据此,就领导如何与下属沟通,世界工厂网小编为您分享最有效的沟通交谈方式四种。

  与下属沟通,最有效的沟通交谈方式四种:

  倡议性 交谈

  当你的谈话目的是想提出新做法或不同做法时,例如提出新目标、提议一项构想、施行一项策略或提出结构上的改变时,那么你需要的交谈方式就是倡议性 交谈。

  例如,你是一位主管,需要公布一项新的顾客服务政策。你公布的目的就是为了能够吸引同事的配合,但是如果你公布时语言表达得含糊不清,或颐指气使,那么就会导致别人不予响应,只忙自己手头上的事,留你独自郁闷,不知该如何施行这项政策。

  理解性 交谈

  当你希望别人了解你的构想的意义,并能与他们目前的工作或个人未来的规划产生关联,以促使对方考虑与你一起合作时,那么你需要的交谈方式就是理解性 交谈。

  例如,当你向员工解释新的顾客服务政策的意义及施行政策的计划,并鼓励员工提出建议和忠告时,此时你的谈话方式就决定了是有助于员工了解如何支持你,还是令员工产生困扰与烦恼。

  执行性 交谈

  当你希望别人采取行动或产生业绩时,则需要做出哀求(或承诺),使他们明白要做什么,以及何时去做。有效地运用执行性 交谈,将带领别人投入工作、执行任务并产生结果。

  例如,你是一位主管,你要求所有员工从当天开始(你的哀求)施行新的顾客服务政策,并要求每位接受任务的人举手以示同意。这相当于采取行动的“协议”获得了承认,你的“哀求”可能会快速生效,在当天下午就开始施行。但是,如果你的“哀求”过于粗略,员工就无法确定你真正想要什么、何时想要,以及你的“哀求”是否真的是件要紧的事。

  总结性 交谈

  当你要感谢别人在工作上的付出、总结一个项目的进度,或者公布工作已完成,那么你需要的交谈方式是总结性 交谈。

  例如,新的顾客服务政策施行六个月后,你与下属一起总结顾客的评估,分析运作中良好与不顺利的部分。这种情况下的谈话,你可以让他们体会到成就感,并积极提出改进的新构想;同样也可能令他们对每个人是否已真正采用新政策、新政策是否行得通,或者是否有人从施行过程中学到东西产生疑惑。

    IP:113.118.50.***     举报/删稿
展会推荐
让朕来说2句
评论
收藏
点赞
转发