如果人际关系好，对方比较轻易接受你的说话内容，说服力也高;反之，人际关系不好，想拓展人际也会比较困难.对陌生人拜访时，如何才能建立良好人际关系?好的人际沟通，便可以建立好的人际关系.想拥有好的人际沟通，就要懂得运用人性对话技巧，PERFACT公关口才即是把握人性的口才公式(与英文字「完美」perfect仅差一字，相当好记).
【POLITE─口才礼仪】
说话要有礼貌，应对要符合礼节.开发下线或营销商品时，不能过于暴躁，流露暴躁会让对方怀疑你心理有压力，开始对妳产生防备、退缩而使营销失利.有礼貌让人感觉不暴躁，应对符合礼节，对方就不会有戒心.
常说敬语、尊称、谦让语是初访顾客极为重要的表达技巧.对方看到妳彬彬有礼，也会回敬以礼，双方可以提高接受度.
面对不是很熟的顾客，记得多尊称对方先生或小姐.让对方觉得被尊重.谦让语是「请、谢谢、对不起、麻烦你、不客气、是否可以」六句话.譬如：「李小姐，谢谢您提供宝贵的工夫，让我有机会向您推荐思科的产品与制度.这些资料是本公司的商品简介，麻烦请大家传阅一下.」
【EVALUATE─经评估后肯定、塑造对方价值】
肯定、塑造对方价值的技巧，是让对方觉得他在你心目中是不错的，赞美他、肯定他、都是很好的技巧.
直销业务需要不断彼此激励，彼此肯定，所以说要常[口吐莲花，让对方感觉暖和.赞美别人需要勇气与肚量，一般人为了保护自己的面子与满意优越感，不太能够赞美别人.直销业不一样，愈把自己缩小，鼓舞别人发挥，业绩愈更好.
【RESPECT─尊重对方】
人喜欢被尊重，这是人性沟通最重要的部份.有些上线喜欢用批判的口吻批评下线的做法不对，下线一天到晚被她数落不是，感觉没有尊严，缓缓的家庭聚会不出席，产品说明会也不带新朋友来参加，最后这条线就离开了.
工作的技巧有很多种，人的想法也有很多种，我们必须尊重别人的观点与做法，不要心中一把尺，量尽天下事.包容不同意见，彼此间的相处会更好.
【FAMILIAR— 熟稔、亲和力】
营销最大的障碍是顾客与你之间的陌生感、警戒心与排斥行为.如何排除以上障碍，运用SPEAK THE SAME LANGUAGE技巧，拉近距离、建立熟稔关系是最好的技巧.SPEAK THE SAME LANGUAGE有以下五种用法：
〈用法一〉讲相同的母语：宋楚瑜到苗栗演说用客家话，在台南用闽南话，目的就是拉近与各地乡亲的距离.与顾客用相同的母语，可以瓦解对方的陌生感.
〈用法二〉讲对方有爱好的话题：与对方谈她有爱好的话题，对方就会如数家珍，谈的口沫横飞，忘了陌生与排斥.
〈举例〉
上线：妳对那一种商品比较有爱好?谈谈妳的经验.
对象：桑叶茶系列，我以前曾经研究过它的药用价值.
上线：很好!妳从桑叶茶开始推展业务，相信业绩肯定会很好.
〈用法三〉讲对方关怀的话题，打开对方的心扉.
〈举例〉
上线：你现在工作上最关怀的问题是什么?
对象：中年二度就业，我最担心的问题是跟不上时期的脚步.
上线：为什么会有这种想法?
对象：因为有家庭要照料，无法全天候上班，新知识又不足，真实担心……
上线：我提供一个上班不受工夫限制，常常有教育训练的工作机会给你.
〈用法四〉讲对方专长的话题
〈举例〉
上线：你原来从事名品服饰专店工作，请透露一点这行业的经营技巧.
对象：我有五年以上的经验，想经营成功肯定要……
上线：很好的经验!把这些经验转移到思科来吧!
〈用法五〉遇到对方抗拒时，可以用讲相同立场的话来排除.
策略：YES-BUT(是…但是)意见不合时，不要与对方立刻起冲突，应当用同理心使对方产生共鸣，让对方降低敌意，待对方情绪控制好时，再提出意见.
〈举例〉
对象：我目前对加入直销业工作，还不太能接受.
上线：我了解，从事直销确实需要心理建设.我不想给你压力，不过你要给自己一点压力，因为直销是一份很迷人的事业.希望你赶快下决心，跟大家一起打拼，直销是优美的梦，一起行动来完成他吧!
【ATTRACTIVE─吸引力】
说话内容有吸引力之外，说话者的人格特质也要有吸引力.会说话的人，听他讲三天三夜都不会倦怠.
【CARE─经常关怀】
随时表示对对方的关怀，让对方感到很窝心，人际关系会更好.爱要勇敢说出来，关怀也要常常挂在嘴边，特殊是下线面临情绪低潮时，更需要运用关怀法鼓励他把问题说出来，给予激励让他恢复工作士气.
【THANK─常常感激】
同时带一颗感恩的心与人相处，经常对人说出感激的话，对方会给你更多的回报.
