内容简介:销售员最关键的就是如何了解客户购买心态?如何加强客户购买心态?这样您的销售额自然就会节节攀升。可是当客户有了购买意愿但又犹豫不决的时分,您该如何加强客户购买心态呢?世界工厂小编就以实例为大家分析讲解!
如何加强客户购买心态呢?小编就以女装销售技巧中如何加强客户购买的心态为大家讲解。
销售重点就是指要有针对性。对于服装的设想、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的工夫内能让顾客具有购买的信念,是女装销售技巧中特别重要的一个环节。
首先了解女装销售技巧中的原则:
1、从4W上着手。从穿着工夫When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清晰,内轻易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有工夫再逐层张开。
3、详细的表现。要根据顾客的情况,见风使舵,不可千人一面,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最合适”等过于简朴和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握盛行的动态、了解时髦的先锋,要向顾客说明服装符合盛行的趋势。
其次明白女性客户的心态:
1、观察浏览两种客人:
没有明确的购买目的,遇上感爱好的衣服也会购买;
闲逛为目的,消磨工夫,漫步商场欣赏各色服装。
2、引起注意
客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3、诱发联想
联想这件衣服穿在自己身上的感觉,立刻会产生高兴的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司,同事肯定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,特别重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生爱好的时分,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!
4、产生欲望
幸福的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是常常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。
5、对比评价
产生了占有的欲望,不代表马上产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不肯定是理性的,也有非理性的。
这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。
6、决定购买
对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动; 也会丧失信心,放弃购买的意愿。
最后让客户对产品有信心:
1、相信导购的介绍
2、相信商场或品牌
3、相信衣服本身的款式、色彩等
了解了这三个步骤,在平时多研究衣服,对自己要销售的衣服了解全面,语言上再修炼一番,小编相信你就战无不胜了!