很多时分,我们明明很用功很努力了,可是销售业绩平平,自己也不明白是哪里出了问题!我们很纠结,到底是怎么回事?毕竟是什么原因造成了我们业绩平平?我们怎么样才能提高业绩?世界工厂网小编为您提供答案!
几乎每个企业都有20%--30%的销售员属业绩不佳者,造成这些销售员业绩低迷的原因是多方面的,但从主观角度看,业绩不佳的销售员都有以下通病:
1、手中拥有的潜在客户数量不多。
客户就是给销售员下订单的人,销售员手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀销售员之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有充足多的客户数量。研究表明,业绩不佳的销售员手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个:
(1)不明白到哪里去开以潜在客户;
(2)没有辨认出谁是潜在客户;
(3)懒得开发潜在客户。
由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作,因此一些销售员不愿意去开发潜在顾客,只满意于和现有顾客打交道,这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去,如客户转产、倒闭或人事变动,他们每年以15%--25%的速度递减。这样,销售员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户,那么4--7年后,销售员手中的客户数量就会变成零。
潜在客户少的销售员常犯的另一项错误是,无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往变为"只有自己最清晰自己的顾客".如一位老销售员告诉新销售员:"××公司是竞争厂商的最佳顾客,去了也没用。""××公司的董事长特别顽固。"
但是那位销售员抱着姑且试一试的心情,前去拜访的结果是拿到了订单。这种由销售员个人的偏见所造成的失利例子很多。
2、抱怨、借口又特殊多。
业绩不佳的销售员,经常抱怨,借口又特殊多,他们经常把失利的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失利应承担的责任。他们经常提到的抱怨、借口如:
"这是我们公司的政策不对。"
"我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。"
"××厂家的价格比我们的低。"
销售员为自己的失利寻觅借口,是无济于事的,与其寻觅借口,倒不如做些建设性的考虑,如:
"这样做可能打动顾客。"
"还有什么更好的方法?"
这些销售员面对失利时,情绪低沉,态度消极,脑子中布满失利的观念。现实上当人们面临真正的困难时,通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话,这表示还没有完全发挥出自己的能力。销售员对自己该做的事没有做好,或者,无法砍自己应当怎么做,而随口说些不满的话,这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的销售员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会答应他们如此做。