销售培训的目的在于，通过销售培训我们可以更好的提升销售业绩。但，销售说到底是人与人之间的沟通，怎样才能更好的了解客户需求，更好的为客户服务?这或许才是我们销售培训的真实目标。因此，销售中的沟通技巧也越来越受到销售人员的重视。

　　在这里为大家搜集了一份销售中的沟通技巧，用望、闻、问、切来展示沟通的各个要诀，我们一起来看一下。

　　一、 “望”—听的技巧

　　这其中包括用心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，肯定要用心而认真地听客户的讲话，肯定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

　　在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于准确理解客户所要表达的意思。确保销售人员把握信息的准确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

　　二、 “闻”—观察的技巧

　　观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员肯定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，详细可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在肯定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。运用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

　　三、 “问”—提问的技巧

　　在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

　　同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感爱好的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。