做为一个电话营销工作人员，毕竟要怎么样才能将从没见过面的人变成准客户?这是个问题!这是一个特别值得探讨的问题。前辈告诉我做电话营销肯定要具备“五心”：热心、耐心、细心、恒心和信心!只有这样才能精诚所至金石为开!一起来学习吧!

　　电话营销肯定要具备的“五心”：

　　热心

　　热心是开展电话营销的基本，只有热爱自己工作的人，才会专心去学习公司业务，才能热心的去跟电话那头的客户沟通，只有热心的人说出的话才有感染力!才能打动人心!

　　耐心

　　耐心是生意是否成功的关键，我们要了解客户的需求才能有针对性的去推销我们的业务。那么了解客户从哪里入手呢?最好的方法就是让客户多说，自己多听!耐心的听客户讲话，从中获取有利资料，这样才能抓住客户的热键!

　　细心

　　接下来就是细心，俗话说的好：好记性不如烂笔头!我们每天要打几十上百个电话，不可能将与每个客户的谈话内容都记得一清二楚，这时分，就要靠我们细心的把客户的谈话内容关键点总结并记录下来!以便下次沟通是可以明白要跟客户说什么!

　　恒心

　　我们常常遇到这样的情况，跟客户聊天聊的很好，每次都相谈甚欢，所以就想当然的觉得这个客户该是自己的吧!可是一谈到下单，就没有了下文，那么是什么原因呢?客户没有见过你，对你也不是很了解，怎么能单凭你几个电话就跟你下单呢!换位思考一下，如果自己是客户，别人怎么做?我才会买他的东西!这就需要恒心了!坚持给他打电话，每次多给他灌输一些产品知识，润物细无声式的让他接受你，接受你的产品，提到这个东西，第一个想到的就是你!

　　信心

　　信心应当是最重要的，我为什么要放在最后呢?因为很多时分，我们总是在成功的前一分钟失去信心!客户到了最后，总是会给营销人员出一个难题，这就是最后一题了!你只要能完美解决，订单就是你的了!我们肯定要对公司的产品有信心，更要对自己有信心!相信通过自己的努力，肯定可以用最优的产品，最贴心的服务，争取到一个朋友，一个客户!

　　就像我们谈恋爱一样!把自己的长处展示给他看，相信自己就是独一无二的奇迹!

　　世上无难事只怕有心人啊!用“五心“去谈客户!成功是迟早的事，来试试吧!如果您还想了解更多关于营销方面的常识，敬请连续关注世界工厂网学堂频道营销栏目，更多精彩尽在世界工厂网学堂频道!