爱是销售人员取得成功的秘密武器,要想成为一名成功的销售人员,就必须全身心地布满爱。一些销售人员可能会说爱谁都会有,但关键是如何去爱,怎么爱才会取得更好的效果。
一般来说,销售人员要想取得成功,必不可少以下五种爱。
一、爱公司
你加入一家公司后,首先要问问自己:我爱这家公司吗?如果答案是否定的,那你就应当另谋高就,否则对你、对公司都不会有什么好处。在人生职业选择中,不要“就业不择业。”
爱公司的第一点就是肯定要了解公司,了解公司的历史、公司的任务、公司的愿景,公司的组织架构、公司的业务范围、公司的财务状况、公司的客户以及产品销售渠道。很多销售员对公司的运作是一窍不通,如果你问他:你们公司的财务总监是谁呀?他的回答是“不明白!”“这个与我无关。”
爱公司的第二点就是既然你加入了这一家公司,你最好能把这一家公司当作是你的事业平台。你在公司想得到什么?很多人都不加思考地说:“肯定是钱吗.”除了钱,我想你应当还要为自己将来作打算吧?你不可能在这里就满意于这点小钱吧?眼前的金钱固然重要,劳动所得的报酬必不可少,但是你将来的事业我想是更为重要。
作为销售员,在这个平台上做什么?最好方法是对如何规划未来和今天的工作结合起来,古人说:“人无远虑,必有近忧。”一个人如果不能够对自己的将来做好准备,他必定遇到很多困难。人没有长远的考虑,肯定会出现眼前的忧患。据我的了解,80%的销售员是没有把今天的工作与将来的事业有什么联系的。
爱公司的第三点就是要时辰关注公司的发展。公司的未来往往与你的未来是连在一起的,你对公司的将来发展也毫不关怀,表明你没有进取心,没有与公司的命运连在一起,你的工作是不可能做好的。
做好业务,还要常常宣导公司的未来,使客户对你的公司更有信心,让客户更加佩服你,佩服你对工作的热情和负责任,佩服你能站在公司的立场思考问题,有全局观念。在客户的印象中你是一个可以信赖的人。
二、爱产品
我看过一则香港电视,说是一个傻子怎么样在麻将台上赢得冠军的。他的师父教他的时分说第一点就是要热爱麻将,你如果不热爱它,麻将也会不热爱你的,它也不会听你的话。作为销售员,我觉得也是这样,作为销售员,你就要热爱你的产品。
什么叫热爱产品?热爱产品就是充分了解产品的消费过程、原料组成、产品等级、产品构造、产品特性、产品运用方法、产品的维护、产品销售方法、产品销售过程中的各级价格、产品的卖点、产品长处、产品的利益点,产品包装的注意事项,产品运用注意事项,给客户带来什么方便或者是带来什么好处,产品在消费者心目中的地位,消费者对产品的建议。还要明白那些是公司的形象产品,哪些是公司的利润产品,那些是主导产品等等。
要与产品谈恋爱,把产品变成你的爱人。既然是你的爱人,你就要充分相信它,让它自己说话,把它人性化,在你手中的产品变成是活生生的一个人。什么人都是优缺点的,你要原谅它的缺点存在,不要只看到它的缺点,应当尽量让长处发挥作用。
热爱产品还要注意研究产品的创新。这须要多在产品销售第一线上搜集消费者的意见,和经销商对产品的建议。很多销售员只管卖产品,却对产品的开发不管不理,认为这是研发部门的事情。
总的来说,热爱产品是每一个优秀销售员的必学之课程。
三、爱客户
爱客户的第一点就是学会帮助客户规划客户的生意,分析客户的生意发展的前景。很多客户他都无暇顾及你的生意应当怎么做下去,你就必须学会一起分析生意中的利润源泉。正如可口可乐公司说的那样:最有效的方法就是向客户解释产品利润的方法,运用现实和数据向他证明你的建议会给他带来什么收益。
我见过很多销售员,有的可能做了十多年业务的销售员,从来就没有见过他跟客户分析过产品的利润、成本、周转率,也不明白什么是构成成本的要素,也没有学会跟其他产品进行比较获利情况。你说你凭什么说爱客户?作为销售员,你肯定要清晰一点:老鼠爱大米,客户爱什么?他爱利润。他关怀什么?最关怀就是:“销售你的产品,我可以有多少收益?”你跟客户分析利润和收益永远是他最感爱好和对他最有说服力的故事!